募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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業界トップクラスの企業と社会課題を解決／フルリモート＆フルフレックス／残業少なめ【職務概要】
同社は、カスタマーサクセスミーティングを通じて顧客の成功に寄り添い、長期的な信頼関係の構築を目指しています。Solution Engineering ＆ Innovation CoEでは、MongoDB、GitLab、Docker、Kubernetes、Neo4jなどの先進的な技術製品を取り扱い、これらに関する高度な技術サポートを行います。
【職務詳細】
新たな技術領域や製品・サービスについても積極的にリサーチを行い、取り扱いの可能性を検討。社内のイネーブルメントチームとして、顧客や社内開発チームへの技術支援やナレッジ共有を推進していただきます。プラットフォームエンジニアリングの導入支援にも関わることがあり、顧客の技術基盤整備をサポートする機会もあります。
さらに、社内外に向けた技術情報の発信や、海外ベンダーとの英語による問い合わせ対応・ミーティングなど、グローバルな視点での活動も担っていただきます。技術を通じて顧客の成功に貢献したい方、新しいテクノロジーを学び続ける意欲のある方をお待ちしています。
〇業務内容
・整品サポート ・カスタマーサクセス
・ベンダー交渉 ・伴走支援
【業務内容変更の範囲】
ご自身の適性やキャリア志向、およびプロジェクトの状況により、双方相談の上他のエンジニア職・POリード職に変更となる可能性があります
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・パブリッククラウド（AWS・GCP・Azure）に関する基本的な知識
・顧客支援のご経験
・カスタマーサクセスエンジニアとしての実務経験（5年以上）
【このような方にご活躍いただけるポジションです】
・デバッグや技術的な課題解決が好きなエンジニアの方
・仕様に疑問があれば、自ら手を動かして確認したくなるタイプの方
・顧客との直接的なコミュニケーションをいとわず、価値提供にコミットした支援をしたいと考えている方
・指示を待つのではなく、チームと連携しながら自律的に行動できる方
・同社のカルチャーである「HRT＋Joy（謙虚・尊敬・信頼＋喜び）」に共感できる方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区神田佐久間町3-6 ※基本フルリモート
日比谷線「秋葉原」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10：00～19：00（フルフレックス、勤務時間は参画するプロジェクトにより応相談）
- 年収・給与
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年収:510万～950万程度
月給制：月額425000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回（4月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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リモートワーク手当、資格取得報奨金制度、産業医制度、書籍購入費支給、ボランティア活動支援手当、副業可、服装自由、技術研修、人材教育支援
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制、有給休暇（入社日に10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2～4回）→内定 希望に応じてカジュアル面談も可能
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ・Gitlab等を中心としたDevOps領域 ・Docker・Kubernetesを中心としたCloudNative領域 ・Ai・LLMの技術支援領域 ・MongoDBやNeo4Jなどのデータマネジメント領域
