募集要項
- 募集背景
- 組織拡大のための増員募集です。
- 仕事内容
-
以下業務をお任せします。・スペース掲載者・イベント主催者など既存クライアントの成果最大化支援
・売上・稼働率・レビュー改善など主要KPIに基づく課題分析および施策立案・実行
・オンボーディングから定着までのカスタマーサクセス戦略の設計・改善
・支援プロセスやナレッジの整理・標準化による仕組み化の推進
・メンバーのフォローおよび支援品質向上に向けたナレッジ共有・レビュー
・開発・営業・マーケティングと連携した顧客体験の改善
■このポジションでできること
・「貸し手」の成功を起点に、マーケットプレイス全体の成長を牽引できる
・現場起点でカスタマーサクセスの仕組みを設計し、再現性と生産性を高められる
・データ分析と顧客対話の両面から本質課題を特定し、自ら改善施策を実行できる
・自身の取り組みが、プロダクト価値や事業成長に直結する実感を得られる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または法人営業の実務経験
・顧客課題の特定から施策設計・実行まで主体的に推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル3F
アクセス：各線「表参道駅」徒歩4分/JR各線「渋谷駅」宮益坂口徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 12:00～16:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
-
年収：600～1000 万円
月給制
基本給：336000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：78750円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回
※インパクト評価および業績評価に基づき支給
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
・ 関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・ インスタベース利用券 2万円分/月
・ 技術書籍代補助
・コミュニケーション費用（社内飲食等の費用補助・事前申請制）
・ 私服勤務
・コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備
- 休日休暇
-
【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2～3回
※変動する可能性がございます。
