募集要項
- 募集背景
- 事業成長のため
- 仕事内容
-
不正対策SaaSを開発するスタートアップ企業で経験を活かせます！【職務概要】
決済セキュリティ領域のFintech SaaSプロダクト「ASUKA」を提供する同社にて、既存顧客の課題解決とビジネス成長を支援するカスタマーサクセス業務を担当します。
【職務詳細】
既存顧客（主にEC事業者）を担当し、サービスの継続利用および利用拡大を目的としたアカウントマネジメントを行います。
・既存顧客への課題ヒアリング、活用提案、改善提案
・決済データや不正利用傾向の分析、および分析レポートの提供
・定例ミーティングの実施
・アップセル提案や新サービスの導入支援
・顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの改善提案
【本ポジションの魅力】
・EC事業者の売上最大化に直接貢献できるビジネスインパクトの大きい仕事です。
・決済ビジネス、EC事業構造、データ分析など、Fintech領域の深い専門性を身につけることができます。
・少数精鋭の環境で、サービス改善や新機能の検討など、プロダクトの進化にも主体的に関与可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・大卒以上
・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験 3年以上
（既存顧客との関係構築・課題抽出・提案まで主体的に担った経験）
・ITリテラシー（PC操作、Office各種、クラウドツールの活用）
【尚可】
・クレジットカード、決済、EC業界における業務経験
・スタートアップ、ベンチャー企業での業務経験
・マネジメント経験
・データ分析経験
・ITパスポートの保有
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・顧客の課題解決に主体的に取り組める方
・顧客との長期的な関係構築が得意な方
・データをもとに課題を分析することが好きな方
・事業成長に貢献したいという意欲のある方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F
都営大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩5分
JR山手線 「田町」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）
- 年収・給与
-
年収:450万～700万程度
年俸制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし ※業績により期末に支給する場合あり
昇給:評価：年4回 給与改定：年2回
- 待遇・福利厚生
-
アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇、有給休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
※状況により変更になる場合あり
