募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【採用背景】
同社グループは、 30年以上にわたり 入居・在宅介護、保育・学童 を中心に 「その方らしさに深く寄りそい、お一人おひとりの【よく生きる】を支える」
サービスを提供してきました。
2025年にホールディングス体制へ移行し、
2026年4月には DX戦略を専門的に推進するグループ横断のITデジタル組織を新設
本ポジションはその中核として、グループ横断デジタルマーケティング部の重点テーマ「共通CRM／MA／CDP／BI基盤の確立」 を担うリーダーです。
まずは最大事業である 入居介護事業を起点に、CRM改革・データ活用の成功モデルを確立し、将来的にグループ全体へ横展開していただきます。
【仕事内容】
（１） グループ横断のCRM／データ活用戦略設計【★】
・AI活用を前提とした顧客データ構造・KPI体系の策定
・CRM／MA／CDP／BIの役割再定義
・介護・保育・HRなど事業特性を踏まえた顧客ジャーニー標準化
（２） 入居介護事業を起点としたAI Ready基盤構築【★】
・検討者 → 入居 → 利用フェーズを横断した顧客データ統合
・オンライン／オフライン（施設・営業・コール）のデータ連携
・「AIが学習可能な粒度・品質」を意識したデータ設計
（３） マーケティング基盤（CDP・MA・BI）の構築・高度化
・要件定義～PoC～本番導入のプロジェクトリード
・GA4／行動ログ／CRMデータの統合・BI連携
・MA、LINE CRM等の活用ルール・運用ガイドライン整備
・SIer／代理店／ツールベンダーの最適なパートナー発掘＆ディレクション
（４） データを起点とした意思決定・施策PDCAの定着【★】
セグメント別シナリオ設計
配信チャネル最適化（メール／LINE／Web/オフライン連携）
「分析のための分析」ではなく、意思決定に使われるBI設計
データ→施策→成果のPDCAプロセス確立
（５） グループ横断展開・標準化
介護HR事業／介護食事業／介護相談サービス事業等への横展開 <b…
- 応募資格
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- 必須
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■データ／CRM基盤の戦略・構築・推進経験（3年以上）
・事業KPIに紐づく CRM／CDP／BI（またはMA含む）基盤の全体設計
・要件定義～導入～運用定着まで、プロジェクトとして推進した経験（社内外問わず）
■CDP／CRM／MA／BI のいずれか複数領域を横断した実務経験
・例：CRM/MA運用＋CDP連携、CDP設計＋BI可視化、GA4行動ログ＋CRM統合 など
■直近（直近プロジェクト）での “AI活用を前提にした基盤” の実績
生成AI/予測/スコアリング等の活用を見据え、
データ整備・統合・連携（パイプライン/ID統合/品質担保/ガバナンス等） を実装し、業務または意思決定で使われる状態まで持っていった経験
■パートナー／ベンダーディレクション経験
SIer／代理店／ツールベンダー等と協働し、品質・スコープ・スケジュールを管理して成果創出まで持っていった経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 800万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日）
