募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員のため
- 仕事内容
-
■企業経営のDXと高度化を推進する自社SaaSプロダクト！働きやすさ◎【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
■オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
■顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
■サクセス活動の仕組み化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
【尚可】
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM／SFA領域でのご経験
・AI／LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
・同社が定義するバリューに共感いただける方
・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
-
東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
京急本線「泉岳寺」駅より徒歩1分
JR山手線「高輪ゲートウェイ」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
-
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～15：00）
標準労働時間／10：00～19：00
- 年収・給与
-
年収:600万～850万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:経験・能力を考慮の上、同社規定により決定
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
-
交通費（上限5万円／月）、借り上げ社宅制度、引っ越し手当、リファラル採用報酬、簿記取得補助、PC周り備品補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 土日、祝日、年末年始（12/28～翌年1/3）年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等
- 選考プロセス
-
書類選考→カジュアル面談／1次面接→WST→最終面接（モチベーショングラフ／リファレンスチェック）
※状況により変更になる場合あり
