募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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顧客の成功支援とプロダクト価値の最大化、ビジネス課題に寄り添う、活用コンサルティング導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。
◾️具体的な業務内容
・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）
顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。
・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。
・データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。
リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
・社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。
成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
- 応募資格
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- 必須
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・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年～5年以上目安）
・顧客のビジネス課題に対するコンサルティング経験
- 歓迎
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・エンタープライズ企業顧客の担当経験
・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験
・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【東京】東京都新宿区
【大阪】大阪府大阪市北区
- 勤務時間
- フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10～16時）
- 年収・給与
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800万円～1200万円（年俸制、インセンティブ別途）
※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む
※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）
・交通費支給（全額・上限あり）
・健康診断（年1回）
・リモートワーク制度
・副業可（事前申請制）
・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有
・社内カフェバー設置（大阪のみ）
・社内表彰制度
・社内イベント（キックオフ、懇親会）
・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー
- 休日休暇
- 年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7～9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 適性試験 →1次面接 → 2次面接 → 最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます
