募集要項
- 仕事内容
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複雑な空港オペレーションを俯瞰し、顧客体験を戦略的に再構築。全体最適の視点で変革を推進するCXリードポジション3空港における顧客体験（CX）の高度化に向け、PassengerFlowを軸とした全体最適の戦略立案および実行統括を担っていただきます。複数部門・関係会社を横断しながら、空港全体のサービス品質向上をリードするポジションです。
ご経験、適性に応じて以下職務の何れか（複数）に携わって頂く予定です。
・顧客満足に関する戦略、体制構築
・分析に基づく各施策の立案（Passenngerflowの改善）
・CSリアルタイムマネジメント導入。（APOC：空港運用管理センター向け）
・カスタマーハラスメント対策実施（方針策定、研修、社内外調整）
・バリアフリー（研修、改善提案、３空港への波及、対外調整）
・CXに対する意識啓発
・その他、CXに関する業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・部門横断的なプロジェクト経験または戦略立案、企画提案・計画立案経験（業界問わず）
・データ分析能力
・英語力（流暢である必要はありません。社内コミュニケーションや海外出張など対応可能な水準）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府泉佐野市
- 勤務時間
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■勤務時間：9:00～17:30（うち休憩50分、所定労働時間7時間40分）
コアタイムなしのフレックス(フレキシブルタイム：6:00～21:00)
■テレワーク頻度：業務の状況に応じて週1日程度。
■想定残業時間：20時間程度/月
- 年収・給与
- 年収 700万円 ～ 920万円
- 待遇・福利厚生
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・手当：通勤手当（会社規定に基づき支給上限75,000円/月）、扶養手当、超過勤務手当 等
・退職金：
・賞与：年2回
・昇給：年1回
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・社員食堂（関西空港本社ビル内）：有
・施設も敷地内または屋内を原則禁煙にし、喫煙専用室を設けています
受動喫煙防止措置：施設も敷地内または屋内を原則禁煙にし、喫煙専用室を設けています
試用期間の有無：有／■試用期間：有(3ヶ月)
※試用期間中に社員としての適格性を判断できなかったときは、 6ヶ月を限度として試用期間を延長することがある。
- 休日休暇
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■休日：土・日・祝日、12/29～1/3
※但し、交代制勤務の場合は、別に定める
■有給休暇：23日/年
※但し、採用年は採用月による
■年間休日：123日(2025年度)
