募集要項
- 募集背景
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弊社の輸入航空貨物事業は、ここ数年で取扱量が大幅に増加しております。
顧客サポート体制を強化し、これまで以上に多くのお客様にご満足いただくサービスを提供するため、チーム体制を拡充することといたしました。
新しく加わるメンバーには、既存の業務に携わるとともに、
新規案件の業務フロー構築にも関わっていただきたいと考えています。
お客様から新しいご依頼をいただいたとき、どのような運用体制が最適かを一緒に考え、効率的で質の高いオペレーションを作り上げていく経験の中に、大きなやりがいと成長の機会があります。
また、営業チームからの相談や提案依頼に対して、現場の視点からサポートし、一緒に最適な対応を考えていくことも大切な役割です。
営業と現場が協力し合い、お客様に最良のサービスをお届けする姿勢が、弊社のサービス品質をさらに高めていくと信じています。
お客様の声に耳を傾け、工夫と誠意を持って対応してくださる皆様と、一緒に成長していきたいと考えています。
ぜひ、ご応募をお待ちしています。
- 仕事内容
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輸入サポート業務をご担当いただきます。【業務例】
1. 新規顧客との輸入オペレーション立ち上げ
・業者の選定、見積もり取得
・サービス体制の構築、立ち上げ推進
2. オペレーション業務
・海外代理店との連絡調整
・輸送状況のモニタリング管理
・配送品質向上のための業務改善案作成・社内調整
・システムへのデータ入力、KPIの管理
・輸入貨物の不具合時の返品処理などトラブル対応
3. CS（顧客対応）業務
・メール・電話での顧客対応
・定例会議など顧客との調整・情報共有
・海外・国内協力業者への出荷指示
・貨物関連システムへの情報入力、書類・請求書発行
4. 品質管理業務
・輸送状況の定期モニタリング
・配送品質向上に向けた改善策立案および社内連携
ご経験に合わせて、できる業務からお任せしていきます。
【配属先の編成】
次長以下3名が活躍中です。
【将来のキャリアパス】
年齢や社歴を問わず、実績だけでなくプロセスもしっかり評価して昇格・昇給に反映できる体制が整っているので、モチベーションを持って業務に向き合えます。
弊社では、エキスパート職とマネジメント職の両方のキャリアパスを用意しています。
個人の適性と志向に応じて、実務のスペシャリストを目指すか、組織をリードするマネジャーを目指すか、
自由に選択・転換できる環境です。キャリア形成の「正解」は人それぞれ。
あなたの可能性を最大限に引き出す道を、ともに探していきます。
- 応募資格
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- 必須
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・輸入航空貨物業務もしくは物流オペレーション経験がある方（3年以上目安）
・基本的なPCスキル
・英語（日常会話レベル）
- 歓迎
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・輸入航空貨物のインサイドセールスのご経験をお持ちの方
・調整力、コミュニケーション能力に自信のある方
・中国語が得意な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区日本橋小網町10-2丸国ビル5階
東西線日比谷線茅場町駅、日比谷線浅草線 各徒歩6分
- 勤務時間
- 平日9:00-18:00（休憩60分）
- 年収・給与
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月給：36万～
年収：500万～649万
※ご経験及びスキルを考慮し、社内規定に基づき、決定いたします。
※試用期間6か月あり
※残業代、通勤費別途支給
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
・ベネフィットステーション会員（Netflix、各種施設の割引等）
・オフィス内カフェ（コーヒー・紅茶等無料）
・リフレッシュルーム完備
- 休日休暇
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年間休日125日（完全週休2日制）
・有給休暇 初年度10日付与（試用期間終了後の付与）
・誕生日休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など
・産前産後休暇・育児休暇制度（取得実績あり）
・在宅勤務制度あり
- 選考プロセス
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内定までは、書類選考、面接2回、SPI試験1回を予定しております。
（SPI試験は適性検査のみ。学力を測る内容はございません。）
