募集要項
- 募集背景
- 体制強化に伴う増員のため
- 仕事内容
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【第2次創業期】スタンダード上場／ライフインフラへの変革期に参画しませんか？【職務概要】
全国47都道府県／600以上の市区町村に展開している配達代行事業（シェアリングデリバリー事業）において、配達員との関係性を深め、稼働促進・品質向上・定着率向上を実現するためのCRM施策全般を企画・運用いただきます。
膨大なデータの分析を起点に、セグメント別の課題抽出から、リテンション・コミュニケーション施策までを一気通貫で担うポジションです。
【職務詳細】
■配達員の稼働状況／属性／評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層等に分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案
■優良な配達員がより恩恵を受けられるリテンション施策の企画・運用（ランク制度、インセンティブ、表彰制度等）
■新人配達員のオンボーディングプログラム企画・運用
■稼働促進や休眠掘り起こしを目的としてキャンペーン／メルマガの企画
☆文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組める
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■ユーザーの行動変容を促すキャンペーンやコミュニケーションプランの企画・運用経験がある方
■データ分析をもとに課題抽出・施策立案を行った経験（Excel・Googleスプレッドシート・BIツール等の活用）がある方
【尚可】
■ランク制度の構築・運用経験がある方
■Salesforce／Tableau等のツールを用いたデータ分析経験がある方
■MAツールを用いたパーソナライズドコミュニケーションの設計・運用経験がある方
※グループ企業などの出向が発生する可能性があります（期間は事業計画による）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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■現場の課題に対して主体的に向き合い、改善策を企画・実行できる方
■変化の多い環境でも柔軟に対応し、スピード感を持って業務を進められる方
■配達員の視点を大切にし、サービス品質向上に情熱を持って取り組める方
■多様な関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更なし）)
- 勤務地
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東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階
各線「新宿」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分／フレキシブルタイム：7時00分～11時00分・15時00分～22時00分）
- 年収・給与
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年収:600万～900万程度
年俸制：月額500000円
給与:■ご経験・スキルを考慮して決定いたします
賞与:年俸制のためなし
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（実費支給／月4万円まで）、在宅手当、メンター制度、チームビルディング費支援制度、社員割引クーポン、定期健康診断、従業員持株会、短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）、子育て一時退出制度、子育て費用補助制度（延長保育やベビーシッター代等／月上限5万円）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇（12月30日～1月4日）、特別休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）、産前・産後休暇、育児休暇、子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接（ポジションにより適性検査・課題・リファレンスチェック）→内定
※面接はオンライン（Zoom）にて実施予定となります。
※状況により変更になる場合あり
