募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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【成長基盤のSaaS事業×コンサルティング事業】裁量大きく、成長できる環境セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている
企業様に対し、情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など）
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案
ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT業界における法人営業またはソリューション営業の経験（3年以上）
└特にエンタープライズ企業への提案・対応経験
・自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験
【尚可】
・BtoB向けSaaSやプロダクトを提供するベンチャー・スタートアップ企業での業務経験
・法人向けBizDev（事業開発・アライアンス）経験
・法人顧客向けのBPOや運用代行業務の経験
★顧客視点でサービスの価値向上に向けて
一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・高い自律性を持ち、未知の領域でも積極的にチャレンジできるマインドを持てる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（変更なし）)
- 勤務地
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東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F
JR山手線「五反田」駅徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 年収・給与
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年収:550万～700万程度
月給制：月額458000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（全額支給）、リモートワーク手当（1万円／月）、近隣手当（東京：3万円／月※規定による）、育休応援手当、団体医療保険（会社負担で加入）、インフルエンザ予防接種の費用負担、100円社食、お菓子・飲み物常備、自己啓発支援制度、私服OK、ベビーシッター利用支援、家事代行利用支援、副業OK
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇(10日～20日)、ラバーズ休暇(配偶者等の誕生月に休暇付与)、体調不良休暇、1000日休暇(3年間勤務すると有給と休日を併せた10日間の連続休暇付与)、各種慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接→適性検査（性格／10分間）＋社長面接（対面）→オファー面談→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
