募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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IoT技術を駆使したSaaS／文教分野トップクラスシェア◎リモートワーク【職務概要】
モバイルデバイス管理サービスを教育現場や法人に幅広く提供する同社にて、下記をご担当いただきます。
▼カスタマーサクセス
・導入／定着支援・サポートをメインに営業／開発との連携や、営業戦略への接続、新規サービス企画等
▼カスタマーサポート
・マニュアル通りの応対ではなく、顧客に寄り添い、問い合わせの根本解決を導く業務
【職務詳細】
・導入～浸透定着を促進するための個別支援
・往訪、電話、メール、Web会議など様々な方法で導入済みのお客様のフォローや サポートを行い、プロダクトの価値提供
・お客様向け相談室（機能の説明や使い方に関する個別相談）の実施
・販売代理店であるパートナー企業、エンドユーザー、社内の営業担当などからのサポート問い合わせ対応
【おすすめポイント】
・残業時間10～20時間、リモートワーク可能
・資金調達、黒字化経営！
・安定したベンチャーで今後のチャレンジも可能◎
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（業界問わず）
・顧客との円滑なコミュニケーションスキル
・ヘルプデスク（社内ではなく対顧客向け）の経験
・ITに関連する基礎知識
【尚可】
・Saas製品に関する顧客応対経験（インサイドセールス、技術支援、SW導入など）
・文教・教育業界向けの法人営業経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※給与変動なし)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランド・ウィング５階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックス制度 （基本9：30～18：30）
- 年収・給与
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年収:480万～600万程度
年俸制：月額400000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（5万円まで／月）／深夜勤務手当 ／社会保険完備／フルフレックス制度／法人契約しているシェアオフィス利用可能／書籍購入制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始（12／29～1／3）／有給休暇（入社後すぐに付与、試用期間3ヶ月終了後より使用できます）
リフレッシュ休暇（年に3日間）／特別休暇（慶弔など）／育児休暇／介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
