募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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【東証グロース上場】他部署と協力して顧客要望をプロダクト改善！●未経験可●【職務概要】
人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務
【職務詳細】
・オンボーディング、運用定着支援
・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘
・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案
・業務プロセス改善やCSチームの型化推進
※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。
※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。
■ポジションの魅力
・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。
・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックをもとにしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。
・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。
【業務内容変更の範囲】
ご本人の適正により同社業務全般に変更の可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・社会人経験6ヶ月以上
【歓迎条件】
・SaaSまたはWebサービスのカスタマーサクセス経験
・顧客との長期的な関係構築経験
・プロジェクト推進／マネジメント経験
●企業説明資料もご用意しておりますので、少しでもご興味のある方はお気軽にお申し付けください！
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・論理的に物事を捉え、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・顧客に深く向き合い、関係構築ができる方
・同社のミッションに共感し、自らの意志で変化を起こすことができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー17階
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩3分／東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩6分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分（所定労働時間8時間）
- 年収・給与
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年収:450万～800万程度
月給制：月額321575円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、人間ドック代一部補助（会社指定の健康診断とは別途）、飲料補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日125日、完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、休職期間等
- 選考プロセス
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書類選考→1次選考→（2次選考）→最終選考→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 【魅力・やりがい】 ・開発チーム・経営陣との距離が近く、自身の意見が反映されやすい環境 ・企画起案から仕様反映までを一気通貫で経験可能 ・希望があれば新規事業開発への異動も可能
