募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
-
大手グループ／リモート併用可能／フレックスタイム制／福利厚生充実で働きやすさ◎【職務概要】
営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。
【職務詳細】
・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討
・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
顧客の獲得は営業職が担当し、同ポジションは受注後のCS活動をメイン担当します。
【提案できるソリューション】
入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。
・Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション
・Asana・カスタマーサクセスの基礎研修
・先輩との同行・OJTで顧客対応を習得
・Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート
適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】※カスタマーサクセス経験は不問です。
・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上
(その間、重点的な顧客を複数社・複数年担当している経験を持っていること)
※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。
・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。
・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方
【尚可】
・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験
・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験
・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験
・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験
・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(３ヶ月：雇用条件は変わりませんが、原則出社)
- 勤務地
-
東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（受付6F）
東京メトロ有楽町線「麹町」駅徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 勤務時間
-
フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準勤務時間 9：00～17：30
- 年収・給与
-
年収:600万～772万程度
月給制：月額354000円
給与:月給は基本給と諸手当を含む金額／年収は想定残業代20時間～も含む
賞与:5.8カ月（業績／評価による）
昇給:有
- 待遇・福利厚生
-
退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
-
土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12／29～1／3）、125日（2025年度）、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、
健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等
- 選考プロセス
-
・書類選考→1次面接 （web）：配属想定部署の部長・課長・人事→WEB適性検査→最終面接 （対面）：役員・本部長・人事マネージャー
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 週3出社、週2在宅を原則のルールとしています。
