募集要項
- 募集背景
- 事業成長に伴い、セールスメンバーの強化
- 仕事内容
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【社会貢献×IT】顧客に寄り添いたい方募集！／オンボーディングをお任せします【お任せすること】
サービス利用が決まった顧客のオンボーディング～グロースまで
カスタマーサクセス業務を幅広く行っていただきます
【職務詳細】
■誰に：サービス利用が決まった顧客
（建材メーカー、代理店、工務店など）
■何を：自社SaaSプロダクト「アーキLink」や
建材情報の総合プラットフォーム「健材サーチ」
■手法：利用促進から、アップセル・クロスセル施策の企画～実行を
行います
■プロダクト改善・社内連携
・顧客の声を開発／PdMにフィードバック
・UI／UX改善提案（FAQやマニュアル整備）
・セールスおよびエンジニアとの連携
■CS体制・仕組みづくり
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・（志向に応じて）チームマネジメント
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】★☆★カスタマーサクセス未経験の方、大歓迎です！！★☆★
・顧客折衝経験
・一定のPCスキル
└PC作業に抵抗が無い方であれば、まずは問題ございません
【尚可】
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験
【同社が目指す姿：全ての建材商品を調達できるサービスに】
同社の主力サービス「建材サーチ」の他に、案件情報や顧客情報
の一元管理SaaS「アーキLink」があります。今後さらにサービスを拡大
させ、最終的には全ての建材業界の総合ECプラットフォームの構築を
目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、様々な業務を
一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・顧客に寄り添った営業がしたい方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F
都営三田線「御成門」駅A1番出口 徒歩約5分
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅3番出口 徒歩約7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 8時30分～17時30分
- 年収・給与
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年収:420万～800万程度
月給制：月額325000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（規定あり）／PC・社用携帯貸与／常備型社食サービス設置／ウォーターサーバー設置 他
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日 など
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 【おすすめポイント】 ・エクステリア建材領域でシェア90%の商材あり ・キーエンス出身やリクルートライフスタイルのPdM出身の役員が 在籍！
