募集要項
- 募集背景
- 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に、医療現場が診療に集中できる環境を創出しています。事業拡大に伴い、調剤薬局向けクラウドシステム「MEDIXS」を導入した中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。
- 仕事内容
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カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。
【具体的な業務内容】
■戦略策定と実行：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
■関係構築：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
■データ分析と改善提案：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
■活用促進：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
業務設計と標準化：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【魅力的・やりがい】
■事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
■裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
■キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
■社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
医療プラットフォーム本部に配属していただきます。
詳しくは面接時にてお伝えをいたします。
- 応募資格
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- 必須
- IT/SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F
アクセス：東京メトロ日比谷線『六本木駅』直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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裁量労働制 企画業務型裁量労働制
みなし労働時間：8時間
休憩時間：1時間
※9:00～18:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：750～900 万円
月給制
基本給：506000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：119000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員対象）、ヘルスサポート（健康診断・ストレスチェック・インフルエンザ予防接種）、ファミリーサポート（弔慰金・親族の介護施設入居費用補助）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※選考フローは変動する可能性があります。
