募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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これまでのご経験を生かして活躍しませんか。■配属先
エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください
ＩＴシステム本部 直属 Voiceインフラソリューションチーム
■配属先紹介
配属先は、主に損保ジャパンのコールセンターやオフィスで利用している音声基盤の構想立案、製品調査、計画から開発、保守を担当する部門です。電話基盤としてIP電話機、FMC基盤（携帯電話）、通話録音・テキスト化基盤、AIを活用した自動応答基盤などの提供を行っています。また、コールセンター領域においては、クラウド導入によるオムニチャネル化など、最先端テクノロジーの導入に向けた検討を行っています。
20代～50代まで幅広い年代で構成され、女性社員も活躍しております。
今回の募集はコールセンター音声基盤領域の社内SE、インフラエンジニアとなります。
■事業内容・私たちが目指す姿
「安心・安全・健康であふれる未来へ」のスローガンをもとに、あらゆる人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのできる社会の実現に貢献することを経営理念としています。「安心・安全・健康」という抽象的な概念を、IT技術・ソリューションで目に見える形にしていきます。
その実現に向け、当部署では安定かつ高品質な音声基盤を提供することで、お客さま満足度向上の実現に貢献していきます。
■募集背景
コールセンター音声基盤のSaaS導入を行うPJTを立ち上げる予定です（2025年4月1日時点）。
音声基盤領域に知見のあるエンジニアは市場に少なく、体制強化および今後のコールセンター音声基盤を担う人材の確保を図るための募集となります。
■具体的な業務内容
SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守（オンプレ：AVAYA）およびSaaS導入PJTを担当いただきます。
・現行コールセンター基盤領域のインシデント対応（パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など）、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。
・最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。
-要件定義・システム設計
-システムの構築・設定作業
-最新技術の調査・研究
上記に加え、リー...
- 応募資格
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- 必須
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■必須
・基盤システム分野におけるシステム構築経験者
■歓迎
・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方
・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方
・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方
■こんな人と働きたい！（人物像）
・旺盛なチャレンジ精神
新しいテクノロジーの活用や、未知の領域に踏み込めるマインドをお持ちの方
・高いコミュニケーション能力
社員、パートナー会社と円滑な意思疎通が図れ、周囲と協力関係を構築できるようなコミュニケーションのスキルをお持ちの方
・リーダーマインド（リーダー候補の方）
最後まで責任をもってやり遂げようとする強い意志をもった方。また、高いモチベーションをもって、メンバーを牽引できる方
■学歴
不問
■資格
不問
※IPA資格（基本情報技術者）は、入社後半年から1年以内に取得が必須になる点はご留意ください（取得できなかった場合は処遇の見直しを行います）
- 歓迎
- 応募資格をご覧ください。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:00
- 年収・給与
-
660万円～876万円
■年収についての補足
※上記年収レンジはあくまでも想定です。前職年収・スキル・ご経験等を考慮し提示致します
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
残業手当、通勤手当、確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、財形貯蓄制度、育児・介護を支援する各種制度（勤務時間短縮など） 他
■各種保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休日、年次有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 他
- 選考プロセス
- ■面接回数2■試験内容例）▼1次面接…部門 + 人事 + web試験 ▼最終面接…役員面接
