募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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■グロース上場／AI×スタートアップ■顧客の業務変革をリード■1→10フェーズ■自社AIプロダクト（AI-OCRサービス「DX Suite」等）を導入した既存顧客に対し、
利活用を促進し、業務変革（工数削減・自動化率向上）を成功に導く
カスタマーサクセス業務を担っていただきます。
既存顧客へのハイタッチ型伴走支援を通じて、継続利用率の最大化および
アップセル・クロスセルによるアカウント成長を推進します。
■顧客の利用データや業務課題に基づいた活用戦略の立案
■導入後のオンボーディング、活用定着、成果創出、利用拡大の支援
■定例レビューを通じた成果の可視化と次フェーズの提案
■プロダクトの最適な活用設計および改善提案
■社内の営業、プロダクト、サポート部門と連携した価値提供の高度化
■顧客の声（VoC）を起点とした機能改善や新機能企画へのフィードバック
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◎AIプロダクトの最前線で、開発チームと連携したプロダクト改善に関与可能です。
◎1→10の事業拡大フェーズにおいて、
支援の仕組み化や組織構築に大きな裁量を持って挑戦できます。
◎単なるサポートに留まらず、顧客のKPIに踏み込み、
構造的な課題解決を行う「成果を創るCS」としてのスキルを磨けます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■BtoB領域での顧客折衝、提案経験（商材の有形無形不問）
■TheModel型の営業／CSプロセスへの理解
- 分業体制、ファネル管理、ステージ運用など
【尚可】
■チームマネジメント経験（目標設定、1on1、育成、成果管理など）
■プロジェクト推進経験（複数関係者の調整から成果物完成までの主導）
■ロータッチ／テックタッチ施策の設計、運用経験
■コミュニティ運営、ユーザー会の企画運営経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成功を第一に考え、貢献やチャレンジを厭わない方
・粘り強く物事をやり切れる方
・新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に学ぶ意欲のある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー 48F
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩直結
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム無し）
- 年収・給与
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年収:654万～900万程度
年俸制：月額545000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績連動賞与あり
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費（上限15万円／月）、テレワーク勤務手当（5，000円）、勉強・学習費用の補助（ジブツク：年間最大6万円、実費の半額）、GLTD（団体長期障害所得補償）保険、株式給付信託制度、関東ITソフトウェア健康保険組合
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社3ヶ月後10日）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（2・3回）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ◎顧客のビジネスパートナーとして、プロダクトを通じていかに成果を創出するか、そして組織全体へどう広げていくかを追求する役割です！事業拡大期の「1→10」フェーズを一緒に創り上げたい方のご応募をお待ちしています。
