募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のため
- 仕事内容
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長い歴史とクラフトマンシップの詰まった商品が魅力の大手ラグジュアリーブランドにおいてClient Development Managerを募集します。本ポジションは、リテールチームと密に連携しながら、クライアント・リレーションシップ・マネジメント（CRM）全体の企画・実行・改善をリードする役割を担います。
ビジネス成長を目的に、顧客データの分析やインサイトの抽出、各種CRM施策およびイベントの企画・運営を通じて、顧客エンゲージメントの向上を推進します。
また、業務進捗やKPI、予算・品質の管理を行い、正確なレポーティングを実施するとともに、本社のマーケティングチームと連携し、グローバル基準に沿ったCRM戦略の展開を担います。
【主な業務】
・本社ガイドラインに基づき、クライアント・ディベロップメントのローカル窓口として、リテールチームおよび各店舗と連携しながらCRM施策の企画・推進を行う
・店舗やリテールチームと協働し、ローカルニーズの把握・共有、および施策への反映を行う
・店長および店舗担当者に対し、週次・月次でのコミュニケーションを通じて、施策推進の支援および意識向上を図る
・本社提供ツールを活用し、顧客データの抽出・分析・レポーティングを実施し、本社・各店舗の戦略立案に貢献する
・各店舗における年間CRM戦略および施策計画の策定・実行管理を担う
・リテールチームおよび店舗マネージャーと連携し、新たなCRM施策の企画・提案を行い、本社と共有しながら日本におけるCRM活動の強化を推進する
・CRM施策に関するKPIの進捗管理および効果測定を行い、月次で本社へ報告する
・顧客の個人情報および購買履歴データの適切な管理
・CRMガイドライン（顧客イベント、LINE WORKS等ツール）の社内浸透および運用徹底
・関係部署と連携し、本社ガイドラインおよびブランド戦略に沿った顧客イベントやダイレクトマーケティング施策の企画・実施
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベルの英語力
・CRM分野での実務経験5年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：30～17：30 ※フレックスあり ※在宅勤務有(週1回)
- 年収・給与
- 想定年収 1000~1350万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、産休育休、退職金制度、育児短時間勤務制度、介護休暇
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考後、複数回の面接を想定
