募集要項
- 仕事内容
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未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。▪️ プロダクト概要
ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。
そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。
▪️ 募集ポジションについて
ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。
私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。
ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。
▪️ 具体的な業務内容・ミッション
●カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
●オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
●顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
●プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
●サクセス活動の仕組み化
- 応募資格
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- 必須
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・ カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
- 歓迎
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・ 以下いずれかの経験があると、なおよし
∟ソリューション営業経験
∟カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
∟ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
∟ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
∟FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
∟CRM / SFA領域でのご経験
∟AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社（リモートワークも可）
東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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想定年収 6,800,000円 -15,000,000円
※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助
- 休日休暇
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休日 完全週休二日制
- 土日、祝日
休暇
- 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（2-3回）
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。