募集要項
- 仕事内容
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【ポジション概要】
外資系企業の金融サービス領域において、データ分析を基に顧客リテンション戦略の企画・実行を担っていただきます。
CRM（Salesforce等）を活用しながら、顧客ロイヤルティの向上および再契約・継続利用の最大化に貢献いただくポジションです。
社内外のステークホルダーと連携し、データドリブンにビジネス成長を推進していただきます。
【業務内容】
■ リテンション戦略の企画・推進
・顧客データ（CRMツール）を分析し、リテンション向上施策を企画・実行
・キャンペーン設計や顧客アプローチ戦略の立案
・パートナー企業と連携し、施策の展開および改善を推進
■ CRM／システム改善
・顧客管理システム（Salesforce等）の機能改善・最適化
・社内外関係者と連携した要件定義およびプロジェクト推進
・データ品質管理およびシステム運用の安定化
■ データ分析・レポーティング
・KPIや各種指標の分析およびレポート作成
・分析結果をもとにした改善提案および意思決定支援
■ クロスファンクショナル連携
・営業部門、カスタマーサポート部門などとの連携
・グローバルチームとの協業による施策推進
【ポジションの魅力】
・外資系企業におけるデータドリブンなマーケティング／CRM戦略に携われる
・CRM × データ分析 × ビジネス戦略のスキルを横断的に習得可能
・グローバル環境での業務経験を積むことができる
・自らの提案がビジネス成果に直結するやりがい
- 応募資格
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- 必須
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・大学卒業以上
・CRMツール（Salesforce等）を活用したデータ分析経験
・顧客視点での課題解決力および提案力
・日本語・英語ともにビジネスレベル
※業界経験は不問です
他業界でのCRM活用やデータ分析、営業企画のご経験をお持ちの方も歓迎します
- 歓迎
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・Salesforceの運用／改善経験
・金融、リテール、サブスクリプションビジネス等での経験
・BIツール（Excel / Power BI等）を用いた分析経験
・システム導入・改善プロジェクトの経験
・グローバル環境での業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 大卒の方で、マネジメント経験がない方が一番フィットします （定年年齢を上限として募集するため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都～千葉県
- 勤務時間
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・フレックスタイム制
・ハイブリッド勤務（週2日出社）
・残業：月平均10時間程度
- 年収・給与
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・想定年収：640万円～850万円
（固定賞与＋変動賞与含む）
※残業代・その他手当は別途支給
