募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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これまでのご経験を生かして活躍しませんか。日々私たちが一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、NEC独自の最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。
エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください
NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発（構築）、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。
◆上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
◆大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
◆運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。
【具体的なプロジェクト事例】
案件：大手企業（キャリア、製造業）様向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：当グループメンバー10名-20名程度
【検証環境】
AWS
GenesysCloud
AOAI（Azure OpenAI Service）
【関連リンク】
https://jpn.nec.com/dx/agenda/cx/contact-center/index.html
【ポジションのアピールポイント】
【配属チームについて】
・上司部下関係なく、フラットにディスカッションができる環境です。チーム間での横連携が強く、協力や共創が活発です！
【スキル/キャリアパス】
・ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。
・多くの会社、部門（製品開発、テクニカ...
- 応募資格
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- 必須
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[必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可
■何らかのSIプロジェクトへの参画経験
[歓迎要件]
□コンタクトセンターシステムの構築経験、プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可
□PMP（Project Management Professional）
□IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）
- 歓迎
- 応募資格をご覧ください。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 08:30～17:15
- 年収・給与
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680万円～1100万円
■年収についての補足
※上記年収レンジは参考です。前職の給与、スキル・能力等の判断の上、当社規定で決定致します
※新卒初任給（2024年4月）参考／博士了：361300円、修士了：299400円、学士了：280000円
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
◎超過勤務手当 ◎通勤費支給（会社規定による） ◎家賃補助 ◎ペアレントファンド（新たに子供が生まれた場合55万円支給）など
■各種保険
■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■労災保険
- 休日休暇
- ◎完全週休2日制 ◎祝日 ◎祝日振替日 ◎労働祭 ◎年末年始 ◎特別休日 ◎年次有給休暇（初年度20日、翌年まで積立可、半日取得制度あり） ◎結婚休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
- ■面接回数2■試験内容例）▼1次面接：人事＋部門面接 ▼適性検査（Web）＋バックグラウンドチェック ▼2次面接：役員面接 ※Web面接完結（1回から2回）
