募集要項
- 募集背景
- 組織拡大のための増員募集です。
- 仕事内容
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法人事業において、約600社の既存顧客の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして活躍が期待されるポジションです。営業活動は一切なく、顧客の運用サポートや調整業務、事務処理が中心となります。
＜おすすめポイント＞
●営業経験を活かしてCSの専門性を磨ける
●マニュアル完備＆先輩の丁寧なフォローあり
●業務に慣れればテレワークの相談も可能
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
既存の提携企業に対して、運用に関わる事務処理や調整業務を担当します。社内システムや提携企業のシステムにログインし、各種情報の入力や確認を行うほか、電話・メールでの調整業務も発生します。
＜具体的な業務一覧＞
● 既存顧客の問い合わせ窓口
社内外のシステムの入力確認や修正対応などを行います。
● オペレーションの調整・交渉
施工ルールや顧客システムへの入力に関する調整や交渉を担います。
● 各種データ入力・作成
提携企業システムへの作業情報・請求内容の入力や、Excelを使用したデータ作成・チェック業務などをお任せします。
◎ 営業活動は一切発生しません。顧客サポートと事務処理に集中できる環境です。
■この仕事で得られるもの
これまでの営業や事務の経験を活かしながら、次のキャリアを築くことが可能です。顧客に寄り添い、その価値を最大化する「カスタマーサクセス」としての専門性はもちろん、業務フローの改善提案など、より広い事業視点を養っていける手応えがあります。
■教育・キャリア
入社後は、充実したマニュアルと先輩社員による丁寧なOJTを通じて業務を覚えていただきます。部署の先輩がすぐそばでフォローするため、分からないことはすぐに質問できる環境です。未経験の業務があっても、安心してスタートを切ることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーパートナー課
・所属人数：12名（内、パート社員3名）
・年齢構成：20代～30代が中心に活躍しています。
- 応募資格
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- 必須
- 営業または営業事務のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
沿線名：JR横浜線新横浜駅 徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
一部リモートワークが可能です。
詳細は選考にてお伝えします。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：400～500 万円 月給制 基本給：240000円
残業代：全額支給
変動手当：資格手当 月最高25,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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退職金制度（確定拠出年金401K）
出産・育児支援制度
資格取得支援制度
一時金制度（結婚祝金、出産祝金など）
福利厚生サービス「カンリー」加入
社用携帯貸与
インフルエンザ予防接種
健康診断
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考 →1次面接→最終面接→内定
※適性検査あり
