募集要項
- 仕事内容
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■同社にて下記を担当していただきます。
【具体的には】
?サービス部門の市場対応チームのマネージメント。顧客トラブル対応の強化と技術指導・トラブルシューティングをリード
?サービスエンジニアのマネジメントと業務サポート、営業との対応方針の整理・整合
?アフターサービスプロセス構築、KPI管理、トラブル対応の型化・効率化
?重大トラブルの原因調査および顧客対応方針の決定
?関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス強化
?修理、保守メンテビジネスの強化
■仕事の魅力
顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットなど、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で専門性を深める機会があります。
■配属先の課・チームの人数や雰囲気
ロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍していて、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでいます。
- 応募資格
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- 必須
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※下記全て満たす方
?技術やプロジェクトリーダー経験、組織マネジメントの経験
?ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験
?顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 滋賀県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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750万円～1250万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、超過勤務手当（管理職採用は対象外）、別居手当（該当者のみ）、営業外勤手当（該当者のみ）
- 休日休暇
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週休2日制（土・日）祝日、GW、夏季休暇、年末年始休、年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可）、特別休暇（結婚、忌引、赴任など）、節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間5～30日間 会社規定による）、産前産後休暇、配偶者出産サポート休暇
※コアタイム：なし
