募集要項
- 募集背景
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2009年創業、2015年に日本で初となるインバウンドQRコード決済を導入したキャッシュレス決済のパイオニアです。
キャッシュレス市場の拡がりと共に、弊社の組織規模は約160名へと急成長しています。それに伴い法人顧客数も急増しており、サービス導入後のサポートや運用支援を担う「カスタマーエンジニア」の役割がこれまで以上に重要になっています。
今回は、更なるサービス品質の向上と顧客満足度の最大化を目指し、体制強化の一環としてDX事業を共に推進していただける新たな仲間を募集します。
技術的な知識を活かしながら、顧客の課題解決に直接貢献できるポジションです。
- 仕事内容
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営業部門が受注したクライアントに対し、キャッシュレス導入や店舗向けのDX推進に関する案件を企画段階～本番ローンチ、リリース後の運用・保守サポートまで一貫して提供しています。決済プロダクト部門にてプロダクトマネジメント全般以下の業務をお任せします。
・POSレジベンダーおよびECサイトベンダー各社との決済API接続サポート
・当社プロダクトAPIの技術的な説明、仕様に関する問い合わせ対応
・外部ベンダーとの連携における技術的な課題解決サポート
・法人顧客との打ち合わせ参加、接続テスト支援、各種システムに関する問い合わせ対応（電話、メール等）
・決済ログ調査、エラー解析、問題特定
・原因究明および解決策の提示、開発部門へのエスカレーション
＜使用するツール＞
Postman、OpenSearch、Jira、Confluence、Backlog、その他自社開発のテストツール、等
＜将来的には＞
・チームリーダー・マネージャー業務、チームメンバーの育成・採用
・新規決済プロダクトのプロジェクト推進
・開発案件のスケジュール管理、進捗管理、ディレクション
【魅力】
◆急成長中の「キャッシュレス×DX領域」で市場価値の高いスキルが身につく
「省人化」「効率化」「QR決済」など、注目度の高いキーワードに直結するプロダクトに関わりながら、これからの社会で求められるスキルや経験を、急成長する業界の最前線で経験を積むことができる！
◆日常生活に直結する「リアルな課題解決」に携われる
スーパー、飲食店、ホテル、映画館など、誰もが利用するリアルな店舗の業務改善をサポート。
自分の関わったプロダクトや導入支援が、現場の「業務効率化」や「人手不足の解消」に役立っていることを、日常の中でダイレクトに実感できる！
◆チャレンジ歓迎の風土で、自らの成長を後押し
職種や経験年数に関わらず、手を挙げればどんなテーマにも挑戦できるカルチャー。
手を動かすだけでなく、将来的にプロダクト企画や改善提案などにも関わるキャリアアップのチャンスがある！
◆成果が「見える」から、「自信につながる」
チームワーク重視の環境で、メンバーと一緒に知識を身に付けながら一歩ずつ業務の幅を広げていける。
小さな成功体験を積み上げていくことで、チームや顧客からの信頼を得ながら個人としても着実なスキルアップが可能！
【部署紹介】
◆プロダクト統括部 ペイメント開発部 (部長兼副統括部長1名、メンバー5名、アシスタント3名)
当社のプロダクト統括部は、決済プラットフォームやレジレスプラットフォームなど、DXプロダクトの企画・開発・運用を担う部署です。
- 応募資格
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- 必須
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・システム開発における基礎的な知識（Web API、データベース等）
・技術的な問い合わせ対応や顧客サポートの経験
・コミュニケーション能力（社内外の関係者と円滑な連携が取れる方）
- 歓迎
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・決済業界やPOSシステム、フィンテック系企業での実務経験
・WEBアプリケーションやAPI連携に関する開発またはテックサポート業務経験
・ログ解析ツールやAPIテストツールの使用経験
・プロジェクト管理の経験または興味関心
・英語または中国語でのコミュニケーション能力（業務上必須ではありません）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・自ら課題を見つけ、解決に向けて主体的に行動できる方
・チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進められる方
・業務範囲を限定せず、新しいことにも挑戦したい方
・将来的にリーダーシップを発揮し、チームやプロジェクトを牽引したい方
- 雇用形態
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正社員
試用期間あり(3か月)
- 勤務地
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＜東京本社＞東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F
原則出社 ※テレワーク制度あり
- 勤務時間
- 就業時間：フレックスタイム制 ※標準労働時間／1日8時間 コアタイムあり（11:00～14:00）
- 年収・給与
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年俸制 5,040,000円～
固定残業代 108,610円～
みなし残業45時間を含む
超過分については別途支給
- 待遇・福利厚生
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社会保険：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
福利厚生：通勤手当（当社規程による）、持株会制度、残業手当、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断 他
喫煙環境：屋内完全禁煙 ※屋外近処に喫煙所あり(100ｍ程度)
- 休日休暇
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休日休暇：年間休日123日 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW、慶弔、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考 ➡ 一次面接 ➡（二次面接）➡ リファレンスチェック ＋ 最終面接 ➡ 内定
※選考プロセスが変更になる可能性もあります
※最終面接にお進みいただく方は、リファレンスチェックの詳細についてご案内させていただきます
#入社時期は相談可能
