募集要項
- 仕事内容
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【海外チームとの連携を通じた英語力活用機会】＜主な仕事内容＞
CRMを活用した顧客対応および業務改善、グローバル連携を通じたサポート体制の高度化を担っていただきます。
・顧客フィードバックの記録・管理および対応プロセスの運用
・CRMシステムを活用した顧客情報管理および社内関係者との連携
・サポートリクエスト対応、エスカレーション、不具合・苦情管理の遂行
・グローバル連携によるSOPの改善・更新および監査対応
・グローバルプロジェクトへの参画および日本事業への影響分析・報告
・顧客データ分析および営業・技術部門への情報提供・ツール活用支援
・社内ナレッジの構築・管理および現場サポート対応 等
＜注目ポイント・魅力＞
・国内社長への直接レポートポジション
・海外チームとの連携を通じた英語力活用機会
・ハイブリッド勤務制度あり
- 応募資格
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- 必須
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・医療機器業界における実務経験（5年程度）
・医療従事者に対する説明・折衝能力
・社内外ステークホルダーとの連携・調整能力
・データ分析力および大規模データセットを扱う能力
・プロジェクト管理・進行管理力
・学士号または同等の実務経験
・ビジネスレベルの日本語力および日常会話レベルの英語力
- 歓迎
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・カスタマーサポート、フィールドサポート、顧客トレーニングのご経験
・PHI保護に関するヘルスケアITの知識
・循環器領域またはメディカルイメージングに関する臨床知識
・修士号
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都
※リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務OK
- 年収・給与
- 年収：600万円～1,000万円
- 休日休暇
- 休日：同社指定の休日
