募集要項
- 仕事内容
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当社は商談獲得自動化サービス「immedio」を提供し、BtoBの購買体験をアップデートする企業です。
本ポジションでは契約締結後のオンボーディングからアップセル、サポートまでを一貫して担当する
カスタマーサクセス担当として業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・新規導入企業のオンボーディング支援（利用開始?定着化）
・定例ミーティング・運用提案を通じた活用推進と成果創出
・解約リスク検知と阻止のための施策実行
・追加IDや上位プラン提案などのアップセル活動
・プロダクト改善のための顧客フィードバック収集・開発連携
・Salesforce / Notion / Slackを活用したオペレーション実行
- 応募資格
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- 必須
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【必須】※ IT、SaaS領域での営業経験者を前提としています
・法人営業経験（5年以上）
・プロジェクトマネジメント経験（3年以上）
・法人顧客とのクライアントワーク（5年以上）
・SaaSのカスタマーサクセス経験（3年以上）
- 歓迎
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【歓迎】
・スタートアップでの業務経験
・顧客との信頼関係を構築し、プロダクトの価値を最大化するコミュニケーション力
・既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験
・カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善の経験
・インサイドセールスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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渋谷駅 徒歩6分
※週2日までリモート勤務が可能です。
- 勤務時間
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実働8時間でお選びいただけます。
フレックスタイム制度有（コアタイム10:00～15:00）
※個人の裁量によりフレックスは毎日利用可
- 年収・給与
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【年収】550～750万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代】45時間※超過分別途支給
【交通費】会社規定に応じて支給
【昇給】年2回
【賞与】なし
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険完備
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】2回
書類選考→面接2～3回→内定
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
