募集要項
- 募集背景
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CXの重要性が高まるにつれ、CX基盤に求められるものはさらに拡大しています。
その期待に応え、迅速にお客様に価値を提供できるように、トヨタがこれまで持っていなかった視点と経験をベースに一緒にチャレンジいただける仲間を募集しています。
- 仕事内容
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トヨタのDXが目指すところは、お客様一人ひとりへの最適なサービスの提供です。その実現のために、お客様ID（TOYOTAアカウント）をはじめとした"CX基盤"の維持・機能拡張・展開によるサービス進化に取り組んでいます。
全社基盤であり、その影響度が大きいからこそ、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進していくコミュニケーション力が必要となります。
また、プロジェクトマネージャとして、開発チーム・パートナー企業・関連部門と連携しながら、上流工程から維持・運用までの企画と推進が求められます。
※名古屋駅と大手町駅にオフィスがあり、メンバーは必要に応じ東名間を出張しています。
【業務内容】
▼システム企画
・プロダクト拡大戦略、ロードマップ、ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定
・ステークホルダーや関連部門との折衝・調整、レポーティング
・プロジェクト計画の作成、体制構築、WBS/課題管理
・要件定義書（RFP、業務フロー、ユースケース、機能要求、データモデル、UI仕様）の作成
▼運用企画
・保守およびサービス運用、体制構築
・システム品質を保証する非機能要件の定義、受入テストの実施
・エスカレーション/インシデント対応
【働きがい】
"CX基盤"は社内の顧客接点管理における全社基盤であり、多岐に渡るプロジェクト・部門やサービスと関わることができます。
車載ソフトウェア等の進化やコネクティッド化により、これまでの「売り切り」のビジネスモデルからの脱却が強く求められています。このコアとなるのが"CX基盤"であり、集約したデータを基にそれぞれのお客様に1to1の顧客体験を提供するという非常に重要な役割を果たす必要があります。
CXの重要性が高まるにつれ、社内の期待値と業務範囲がますます拡大しており、お客様への価値貢献とキャリアアップの両立ができる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
デジタル変革推進部 CX統括グループへ配属予定です。
社員：約10名
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社もしくはSIerにて、プロジェクトの立ち上げ～運用保守までの経験
・システム改善・機能拡張に関するマネジメント/ディレクションの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■以下いずれかでの勤務となります。詳細は選考過程にてお伝えします。
愛知県豊田市トヨタ町1番地／名鉄三河線「土橋駅」より徒歩約15分
東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル6F／東京メトロ各線「大手町駅」より徒歩約1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
エスカレーション対応や、複雑な課題解決のためには対面でのコミュニケーションが重要なため、完全フルリモート勤務は困難です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:00～17:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※部署により勤務時間が異なる場合があります。
※その他の勤務時間例：8:30～17:30／8:45～17:45（全て実働8時間・休憩1時間）
- 年収・給与
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年収：550～1680 万円
月給制
基本給：270000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（7月・12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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・社宅・寮制度
・引越費用補助
・財形貯蓄制度
・従業員持株会
・退職金制度
・社内販売制度
・車両購入資金貸付制度
・事業所内託児施設（一部オフィス）
・各種検診
・結婚祝い金
・WELBOX
・各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど）
・保養所
・時短勤務 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,夏季休暇,介護休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり／WEB面接OK）
※選考フローは変動する場合があります。
