募集要項
- 仕事内容
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コールセンターや接客経験を活かすスーパーバイザーSV＠ヘルスケア業界＼ヘルスケア業界「特定保健指導」サービスのご案内／
生活習慣病予防を目的とした健康サポート／特定保健指導サービスについて、
企業のご担当者様へ案内書類の送付＋お電話にて健康サポートの予約までの業務をお任せします。
＊まずは架電対応からスタートし、業務知識やフローを習得していただきます。
【スーパーバイザーの主な業務内容】
・オペレーターの指導・育成、対応品質の向上
・進捗管理・改善提案
・クレーム対応・エスカレーション管理
・シフト調整・業務スケジュール管理
・チームのコミュニケーション促進
・業務レポートの作成・報告
【ご入社後について】
入社研修期間は5～7日を予定しております。
・座学研修：2日
・OJT研修：3～5日
※OJT期間はスキルの習得度合いや勤務状況によって変動します。予めご了承ください。
■健康サポート（特定保健指導）とは？
会社で受診した健康診断の結果から、生活習慣病のリスクが高い方に対して、
管理栄養士がひとりひとりの生活スタイルに合わせた指導を行い、
一緒に生活習慣の改善を目指すサービスで、
厚生労働省の医療費削減計画に直結するやりがいのある業務です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・コールセンターや接客業務におけるリーダーまたはスーパーバイザーの経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど）
・コミュニケーションが好き・問題解決力がある方
【歓迎スキル】なくても問題ありません
・コールセンター業務に関する知識や経験（例：インバウンド/アウトバウンド業務、CRMシステムの使用経験）
・KPI管理や業務改善プロジェクトの経験
・柔軟性があり、変化に対応できる方
・ヘルスケア関連業務に興味がある方（健康志向のある方歓迎）
【求める人物像】
・非喫煙者(入社をきっかけに禁煙できる方もOK)
・チームの成果を第一に考え、サポートできる方
・積極的に課題を見つけ、改善に取り組む姿勢をお持ちの方
・お客様やチームメンバーに対して誠実で丁寧な対応ができる方
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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札幌市中央区
- 勤務時間
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9:00～18:00
（所定労働時間8時間／休憩60分）
※月平均残業：20時間
- 年収・給与
- 年収 360万円 ～ 500万円
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、社会保険完備、昇給年１回、業績による賞与あり、副業OK(条件あり)、定期健康診断など、在住勤務制度あり
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
試用期間の有無：有／3か月
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休２日制(土日）、祝日、夏期休暇(7月～9月の間で自由に取得可能な2日間夏期休暇)、年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後、育児休暇など
