募集要項
- 募集背景
- 同社のBPO事業はありがたいことに年々案件が増加しております。案件増加に伴い、本ポジションの募集を開始しました。
- 仕事内容
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官公庁や大手民間企業のクライアント先にて、事務やコールセンターなどのチームをまとめるプロジェクトリーダーとしてご活躍いただきます。実務に携わりながら、チームマネジメントや業務改善まで幅広くお任せします。
■具体的な仕事内容
初回は、民間企業のコンシェルジュカウンター業務を統括するリーダーをお任せします。
＜プロジェクトの業務内容＞
●カウンター庶務対応
（セキュリティカード貸出／窓口問い合わせ対応／会議室予約／郵便物回収・会議室セッティング等／代表電話対応）
●文書管理・捺印手続き
（契約書の製本／申請内容確認／電子捺印内容確認）
＜リーダーとしての主要業務内容＞
●各種集計業務・管理表の運用
●メンバーからのエスカレーション対応・承認
●データ集計・KPI進捗管理・ルール策定
●メンバーの採用・教育・業務差配・シフト作成・勤怠管理・フォロー
●クライアントへの進捗報告・業務改善提案
■この仕事で得られるもの
クライアントの業務プロセスを深く理解し、改善提案を行うことで、事業運営に直接的に貢献する手応えを感じられます。また、多様なバックグラウンドを持つメンバーをまとめ、一つのチームとして目標を達成していく過程では、大きな達成感とリーダーとしての成長を実感できるでしょう。自身の働きかけが、クライアントの満足度向上やチームの成長に繋がるやりがいのある仕事です。
■教育・キャリア
入社後は、プロジェクトリーダーとして必要な基礎知識を学ぶ研修からスタートします。その後、現場でのOJTを通じて、先輩リーダーの指導のもと、オペレーション業務とマネジメント業務を並行して学んでいきます。定期的な研修も実施しており、習熟度に合わせて徐々に独り立ちを目指せる環境です。将来的には、官公庁の戸籍住民課や国保年金課、大手民間企業の経理・総務など、多彩なプロジェクトへの異動も可能で、幅広いキャリアを築くことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
その他
無限定（アシスタントコースを除く）
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
【所属部署情報】
プロジェクトによってことなりますが、約10名～40名のメンバー（20代～60代まで）でチームを組み、業務に取り組んでいます。
民間企業での一般事務、学習塾の教室長、アパレル店長、人材業界営業、ウェディングプランナーなど異業界の方活躍中です！
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・事務のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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※初回配属先
ゆりかもめ「お台場海浜公園駅」→（徒歩：2分）
りんかい線「東京テレポート駅」→（徒歩：5分）
※初回配属は上記になりますが、将来的に、東京・神奈川・千葉・埼玉のプロジェクトに異動の可能性アリ。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
限定された範囲内においての変更の可能性あり（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする）
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※常駐先等会社が指定する場所を含む
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※初回配属先：平日8:30～17:30
※プロジェクト状況により就業時間が変動する可能性アリ
- 年収・給与
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年収：422～511 万円 月給制 基本給：220000円～270000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 30000円
変動手当：拠出手当 10000円
※年収は拠出手当込＋賞与+想定残業代20時間込の場合
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6・12月）
昇給：あり 年2回
※半期毎の目標に対する達成状況や過程を評価します。
※達成基準や行動目標など、評価基準も明確です。
- 待遇・福利厚生
- 育児短時間勤務制度（※ご入社後、1年を超えたタイミングから取得可能）／健康診断／関東ITソフトウェア健康保険組合の保養所／スポーツ施設等を格安で利用可能/企業型確定拠出年金制度（401k）など
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接 →二次面接（WEB適性検査＋面接）→内定
