募集要項
- 仕事内容
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■顧客からの問い合わせ内容を理解し、対応の緊急度、重大さを予測し、品質問題解決のためののプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです。そのためにまずは品質対応からはじめていただきます。
【具体的には】
・顧客対応窓口として、顧客対応、ならびに指示
・一次対応指示、対策検討
・不具合発生時の原因調査、対策立案および指示
・グループ内の海外拠点と自社での事象共有、調査依頼、折衝
・苦情件数、対応状況、必要予算の月次管理、報告
・海外拠点へ出張し、工場・設計部門との関係構築（各ロケーションとのコミュニケーション）
【業務の流れ】
（1）顧客あるいは自社サービスセンターより品質関連の問い合わせを受ける
（2）現場あるいはサービスセンターにて状況確認、一次対応（修理、交換など）
（3）回収した部品から不具合原因の仮説を立てる
（4）グループ内海外拠点へフィードバック、設計、製造工場と不具合原因および対策追求
（5）調査結果に基づき、故障原因および対策などを顧客へ報告
（6）対策の実施をフォローアップ
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれも必須
■製造業での品質保証業務経験
■ビジネスレベルの英語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00（コアタイム：10:00 - 16:00）
- 年収・給与
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600万円～920万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当
【待遇・福利厚生】
確定拠出年金、プレミアムフライデー、語学等の自己啓発補助
- 休日休暇
- 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日）、夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、ゴールデンウィーク、お盆
