募集要項
- 仕事内容
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サービス部門および関連する業務のあらゆる側面を管理・監督し、部門の人材配置、業務効率、収益性等を含めた採算責任を持って部門の運営を実施いただきます。■部門管理と戦略立案
-部門の短期・中長期目標を設定し、その達成に向けて戦略を立案・実行
-スタッフの採用から育成、評価まで一貫した人材マネジメント
-年間運営予算を策定し、適切な予算管理
-経営陣や工場向けの各種報告システムを維持・管理
■業務改善とパフォーマンス向上／顧客サービスの質向上
-各種レポート、追跡システム、顧客満足度調査などを活用し、部門のパフォーマンスを継続的に監視・改善
-新規顧客の獲得とリピート率向上のためのマーケティング計画を策定・実行
-技術者向けの研修プログラムを企画・実施し、必要に応じて外部研修への参加を手配
-顧客との良好な関係を構築・維持し、リピート率の向上に努める。
-サービス提供後24時間以内に顧客フォローアップを行い、満足度を確認する。
-クレームに対しては迅速かつ適切に対応し、顧客満足度の回復に努める。
■品質管理と技術向上
-高品質な修理サービスを提供し、再修理率の最小化を図る。
-完了した作業の抜き打ち検査を定期的に実施し、品質維持に努める。
-新しい設備や工具に関する情報を常に収集し、必要に応じて購入を提案する。
■コンプライアンスと規制対応
- 応募資格
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- 必須
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・自動車ディーラーでのメカニック、またはアドバイザー経験（年数問わず）
・自動車整備士2級または3級相当の知識または資格をお持ちの方
・優れた人材管理能力とリーダーシップスキル
・高度な組織力と多重タスク処理能力
・Microsoft Office製品の熟練した使用能力
・卓越したコミュニケーション能力と対人スキル
・数値計算能力（割引、利息、手数料の計算など）
・細部への徹底した注意力
・チーム環境での協調性と前向きな姿勢
- 歓迎
- ・ビジネスレベルの英語力
- 雇用形態
- Full Time / 正社員
- ポジション・役割
- アフターサービスマネージャー
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 9：30～18：30（実働8時間）
- 年収・給与
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800万円～1200万円
- 待遇・福利厚生
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退職金（勤続5年以上）、選択型確定拠出年金（DC）
車両購入優遇制度、スポーツジム、保養所優待利用
各種年金、保険
定年制：有り（60歳）
再雇用制度：有り（65歳まで）
- 休日休暇
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年間休日数：118日（2024年度）
その他休暇：GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（各７～9日間）
有給休暇 ：6ヶ月勤務後に10日（最大20日まで）
