募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【募集背景】
SmartHRは【well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。】をミッションに、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。
2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。
事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して【既存事業のアップデート】と【新規事業の創出】を担います。
チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるBiz-Devを募集します。
【ミッション・役割】
■CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
■数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる
人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長【生産性・LTV・売上】を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。
【具体的な業務内容】
■CX起点の事業課題の定義・構造化
■カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
■非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
■【業務効率化 × CX × 売上】の因果整理
■Biz領域の業務改革・生産性向上
■商談・CS・サポート・運用の業務設計
■データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
■部門横断の業務フロー再設計
■CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
■TTV【Time to value】短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
■CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
■価値創造型のCX施策【有料支援・…
- 応募資格
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- 必須
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■以下、2つ以上のご経験を有する方
■SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験【5年以上】
■事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験【3年以上】
■複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
■KPI設計、データを用いた意思決定経験【3年以上】
- 歓迎
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■BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験
■業務改善、オペレーション設計の経験
■生成AI / データ活用による業務変革経験
■組織横断、経営直下プロジェクトの経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 770万円～1300万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 有給休暇【入社日に15日付与】、出産時の特別休暇【男女とも法定休業と別に2週間】
