募集要項
- 募集背景
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「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、AIなどのテクノロジーを活用したプラットフォーム事業を展開している同社。医療現場が診療に集中できる環境の創出と、より良い患者体験の実現を目指しています。
特に歯科領域では、歯科業務支援クラウドサービス「DENTIS」を軸に、次世代医療プラットフォームの構築を推進中です。今回は、さらなる事業拡大に伴い、顧客の成功を支援するカスタマーサクセス部門の体制を強化するための増員募集となります。
- 仕事内容
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歯科医院向けの業務支援クラウドサービス「DENTIS」のカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進までを一貫して担い、顧客価値の最大化を目指します。
単なる操作説明に留まらず、顧客の業務フローまで踏み込んだ本質的な課題解決に携わるポジションです。
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
歯科業務に関わる業務をトータルで支援するクラウドサービス「DENTIS」です。
会計機能であるレセコンや電子カルテといった基幹システムに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをワンストップで提供しています。
＜顧客とその課題＞
全国約67,000件の歯科医院が顧客となります。患者の無断キャンセルによる治療離脱や、スタッフの人材不足といった、業界共通の課題解決に取り組みます。
＜具体的な業務＞
▼導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
歯科医師やスタッフの方々に対し、業務フローの提案やシステムの操作指導をオンラインまたは対面で実施します。
▼活用促進（アダプション）
導入後の運用データを分析し、課題を特定。改善策を提案し、プロダクトの活用を促進します。
▼アップセル／クロスセル
顧客との対話の中から潜在的なニーズを掘り起こし、オプション機能や上位プランの提案に繋げます。
●その他、顧客から得た要望を整理し、開発チームへフィードバックする役割も担います。
■教育・キャリア
医療ヘルスケアという専門性の高い分野でのカスタマーサクセス経験を通じて、市場価値の高いスキルを習得できます。
また、同社では成果を正当に評価するジョブ型の人事制度を導入しており、年齢や社歴に関わらず、実績次第で早期の昇格・昇給を目指せる環境です。実際に20代で役職に就いている社員も在籍しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【セールスグループについて】
グループは10名程度で、平均年齢は30歳の組織です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
営業経験2年以上お持ちの方（法人・個人問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：338000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：79000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■髪型・ネイル・服装自由
■健康診断・インフルエンザ予防接種など
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
