募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★サーバワークスグループで経験が積めます！主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。
★新潟駅徒歩5分の好立地！シフト制で休憩時間を柔軟にとれます
サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。
AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。
【業務の流れ】
■ AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
■ AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
■ AWS運用サポート
■ 運用代行システムの改善業務
【主な仕事内容】
チケットのディスパッチ（担当振り分け・優先度判断・進行管理）
オペレーションチームへの技術サポート（対応方針の相談・判断支援）
顧客向け文章作成サポート（問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備）
アラート・問い合わせへの対応方針決定（一次判断・エスカレーション判断）
【使用技術領域】
OS: Linux, Windows
Language/Script: Python, Shell script
DB: MySQL, PostgreSQL
Tool: Zabbix
★日本トップクラスの知見に触れる社内勉強会あり★
・年間500回以上ありサーバーワークスグループの勉強会に自由に参加することが可能です！Googleカレンダーには月40回以上の勉強会が並び、最新のAWS情報や社内ツールの
アップデート情報を常にキャッチアップできます。
- 応募資格
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- 必須
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■ITインフラの基礎知識
クラウド・オンプレ問わず、基礎的なインフラ知識を有している方
■顧客折衝・サポート経験
例：セキュリティソフトの導入・運用保守経験、テクニカルサポート経験
■サーバー・ネットワーク運用経験（2年以上）
Linux / Windows サーバーの運用経験
- 歓迎
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・AWS の基本知識
・オンプレミス環境の基本知識
・ITIL の理解（運用プロセス、インシデント管理など）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新潟県新潟市中央区東大通1丁目3番地1 ＩＮＰＥＸ新潟ビルディング 6階
- 勤務時間
- 08:00～20:30
- 年収・給与
- 450万円～650万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■休日：年間休日125日～173日 ※シフトにより変動がございます。
「4日働いて、3日休む」を基本サイクルとすることで、趣味や自己投資の時間がたっぷり取れる仕組みを実現しました。■有給休暇：有（入社日に初回付与 ※入社月によって比例付与）■その他休暇：リフレッシュ休暇 / 結婚休暇 / 配偶者出産休暇 / 子の看護休暇 / 家族看護休暇 / 介護休暇 / 忌引き休暇
