募集要項
- 仕事内容
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【18】カスタマーサクセスリーダー候補 （ニフティ温泉）
■仕事内容
自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。
ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。
■具体的な業務
ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築
・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行
・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント
・IS/FS、開発との連携や情報共有
■仕事の魅力
・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます
・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます
・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案できます
・貢献しながら推進ができます
・企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
・データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験
・クライアントとの調整・進行管理の経験
・Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験
【歓迎スキル】
・マーケティング戦略や戦術の立案経験
・競合分析や市場分析等のマーケティング経験
・DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験
【求める人物像】
・サウナやスーパー銭湯を含む温浴レジャーが好きな方歓迎！
・弊社メッセージに共感でき、事業成長を自分事と捉えて主体的に行動ができる方
・ユーザー起点で物事を考えることができる方
・課題を発見し、その解決方法を論理的に導き出せる方
・変化を楽しみ、ゴールに向かって果敢にチャレンジができる方
・社内外問わず、関係者を巻き込み業務を遂行するためのコミュニケーション力のある方
・社会的倫理観をもってコンテンツの質にこだわりを持てる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
