募集要項
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【CS事業本部・関東】店舗システム部_POS/クレジット端末に関する運用業務_運用SV・運用マネージャー
【ポジション概要】
POS／クレジット端末に関する業務運用を統括し、イベント管理・インシデント管理・サービスレベル管理、メンバーのタスク／進捗管理、お客様との調整を担うポジションです。運用アウトソーシング領域の品質改善と体制強化を推進します。
【この仕事の魅力】
■ 大規模小売業の運用品質を支える中核ポジション
POS／クレジット端末の安定稼働を支えることで、日々の店舗運営を支援できます。
■ マネジメントスキルを活かし成長できる環境
メンバー管理から顧客調整まで幅広く担当し、運用リーダーとして経験を積めます。
■ 改善活動にも携われる
サービスレベル維持・改善に向けた仕組みづくりや自動化推進などにも関与できます。
■ 若手中心のチームで相談が活発
20～30代前半が多く、朝礼・夕礼を通じて情報共有が定着しています。
■ 勤務スタイル
出社を中心に、状況に応じて在宅勤務を取り入れる（週1～2日）。
シフトあり（イベント時の夜間勤務、土日当番あり）。
出張なし（Web MTG主体）。
【業務内容】
■POS／クレジット端末に関する業務運用リーダー業務
■イベント管理
■インシデント管理
■サービスレベル管理
■日々の運用におけるメンバーのタスク／進捗管理
■運用チームリーダーとしてのお客様との調整
■システム運用の統括
【業務の進め方・チーム連携】
■Teams を中心に連携
■朝礼・夕礼による情報共有
■運用ケースごとの相談が活発
■若手が多いチーム構成で相互フォロー体制
【教育制度】
■新人教育あり
■OJTによる実務習得
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■システム運用業務経験
■お客様との業務調整スキル
■人の作業・タスク管理ができるマネジメントスキル
【歓迎経験・スキル】
■Microsoft Azure を用いた開発・保守・運用経験
■流通小売業に関する同種業務経験
■POS／クレジット端末の開発・保守・運用経験
■ITIL関連の知識
■お客様への報告資料作成、報告会進行の経験
■業務自動化ツールの提案・作成・運用経験
■メンバー教育・指導経験
■POS系の業務・用語への理解
【求める人材像】
■リーダーシップを発揮できる方
■ユーザー目線でお客様と会話できる方
■積極性・協調性を持って取り組める方
■お客様の要望をシステムで実現することを想像できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 500～700万円
