募集要項
- 仕事内容
-
《イベント参加企業の満足度向上に貢献》仕組みを作る！
【詳細】
当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、
顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。
本ポジションの所属は【カスタマーサクセス部】となります。
従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、
同社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、
そのための機能をあえてカスタマーサクセスに紐づけております。
■顧客価値最大化をミッションとした顧客戦略の戦術立案・実行
・展示会当時末までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの最適化
・展示会当日のクライアントからの問い合わせやリクエストに迅速に応える
■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値／コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
【魅力】
？？創業５年目にして業界スタンダードを変え、伸び続ける展示会ビジネスを牽引できる
？？急激な成長、来年IPOを見据えている状況と、フェーズが変わり続ける中で事業構造をダイナミックに動かせる
？？創業以来黒字継続の無借金・VC投資ゼロの安定した経営基盤で海外での展示会も拡大中
少しでもご興味をお持ちいただければ、下記をご一読の上、お気軽にご返信くださいませ。
【事業の特徴】
同社は独自のプロモーションによって来場者の質と量ともに高い水準を実現しています。
その結果、業界トップクラスの顧客満足度を得ており、年々イベントの規模・出展者数ともに急拡大しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】下記いずれのご経験も必須となります
・何かしらのプロジェクトを推進・企画のご経験がある方
・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方
・2年以上のマネジメントのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～900万円
