募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス部の部長ポジションです。
【仕事内容】
当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。
従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、当社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、そのための機能をカスタマーサクセスに紐づけております。
【業務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとした戦略の立案・実行
・部門全体の管理と経営と共に長期的な目線に立った戦略を考え、経営のオーダーを実務に落とし実行する
・展示会当日までの出展者の支援およびその仕組みの構築と運営
・展示会当日の出展者からのヘルプに迅速に応える仕組みの構築と運営
・メンバー及びマネージャー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・出展者のサービス活用促進のための仕組みの構築と推進
【現体制】
部長１名の元、メンバー６名でチームが構成されています
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれも必須となります。
・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方
・戦略の立案と実行経験
・メンバーマネジメント3年以上のご経験
【歓迎】
・営業のご経験
・カスタマーサクセスの経験
・ITを利用した業務改善経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 900～1200万円
