募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：
お客さまへの案内業務を中心とする債権管理全般の業務、その他関連・付随する業務をご担当いただきます。
■業務の具体例：
・入金案内・初期延滞督促業務
電話・SMSによるご返済遅れのご案内。お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務。（オペレーターの取り纏め業務含む）
・中長期延滞の督促業務
ご返済の遅れが長引いているお客さまに対し返済相談を行い、必要に応じて法的回収も行いながら回収を行っていく業務です。
・代理人介入交渉業務
弁護士等の代理人が介入したお客さまの案件に対して、弁護士事務所との和解交渉の業務です。弁護士相手ではなく、主に事務所の職員との交渉が中心になりますのでスキルは必要ではありませんが、事務所との良好な関係を築いていくことが必要になります。
・裁判所関連業務
法的回収が必要となった際の裁判所への提出書類の作成、出廷業務等を含めた関連業務全般を行っています。
・住宅ローンの督促関連業務：電話、SMSによるご返済遅れのご案内。お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務。
【配属先情報】
入社後、株式会社ドコモ・ファイナンス債権回収に出向となります。
■当社の特徴：
当社は、個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供するオリックスグループの総合信販会社として1979年に設立されました 。2024年より、株式会社NTTドコモの連結子会社となりました。また2025年度より「株式会社ドコモ・ファイナンス」に社名変更し、より一層強固な事業基盤のもと、スマートライフ領域における融資分野の業容拡大を目指すとともに、新たな融資サービスや住宅ローンなどを開発・提供してまいります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・受架電業務が対応可能な方
【歓迎条件】
・金融機関で債権管理業務経験があり、一定の債権回収知識を保有している方
【求める人物像】
・お客さまや弁護士等とのコンタクト機会も多いため、コミュニケーション能力に長けている方
・自身や会社の目標を達成すべくモチベ―ションを高く維持できる方
・責任感を持って仕事を遂行できる方
・金融知識の経験を活かしながらチーム内のメンバーと協業しながら目標達成を目指せる方
・経験の浅いチームメンバーのOJT業務を行うだけでなく、チーム内マネジメント業務がいずれできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～930万円
