募集要項
- 仕事内容
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★郵便受け・宅配BOX国内No.1シェアの住宅関連メーカー
★働き方充実◎（服装自由・福利厚生充実）
★ノー残業デー（毎週水曜日）／男女育休取得率100%／出産祝い金（最大300万円）／不妊治療費補助／資格取得補助有
★創業94年、直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業
＜仕事内容＞
チームメンバーと協力して以下の業務を担当していただきます。
1. 社内サービスデスク（メイン業務／社内対応）
・インフラ／アプリ／サービスに関する問い合わせ対応および障害対応。
・社内向けの運用ルールや手順書の作成・整備。
2. ITインフラの運用・保守
・PC運用・管理（Windows、Mac 等）。
・ネットワーク機器の運用・管理（UTM、無線AP、VPN 等）。
・サーバ／電源設備の運用・管理（Windows、UPS 等）。
3. アプリ／サービス運用
・SaaSの運用・管理（グループウェア、ワークフロー、チャットツール等）。
・RPAの運用・管理（実行シナリオの確認など）。
※東京勤務：本社および地方支店への出張あり
【入社後の業務割合とステップアップ】
ご経験や能力によって変動しますが、職場や業務に慣れるまでの間は以下の割合を想定しています。
・社内サービスデスク：50％
・ITインフラの運用・保守：25％
・アプリ／サービス運用：25％
まずはサービスデスクを入り口として現場の課題を知っていただき、徐々に運用保守の根幹に触れる機会を増やしていくイメージです。
社内にはITに不慣れな社員も多く、現在1日2時間ほどは「PCの調子が悪い」といった日常的なサポートに充てられています。
ここで求められるのは、システム側の常識で話すのではなく、非技術者の方でも直感的に理解できる言葉（専門用語を使わず、日常的な言葉に翻訳するなど）に変換して伝えるコミュニケーションスキルです。
ただし、このサポート業務に時間を取られ続ける現状を良しとはしていません。
ゆくゆくは、ユーザーが自ら解決できるようなマニュアル整備や社内教育を進め、あなた自身がインフラ構築などのコア業務により集中できるよう、業務改善を牽引していただくことを期待してい
- 応募資格
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- 必須
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＜必須経験・スキル＞
・下記2つ以上のご経験をお持ちの方
・PCキッティング／保守／運用経験
・ネットワークの保守／運用経験
・サーバの保守／運用経験（ファイルサーバのアクセス権管理）
・SaaSの運用／管理経験（グループウェア、ワークフロー、チャットツール等）
＜歓迎経験・スキル＞
※以下のいずれかの運用管理経験をお持ちの方は即戦力として優遇いたします。
・ネットワークの高度な管理（障害対応、脆弱性対応、IDaaSなど）
・サーバの高度な管理（障害対応、アクセス権設定、ポリシー設定など）
・GoogleWorkspaceやMicrosoft365での運用管理（アクセス権設定、ポリシー設定など）
・プロジェクトや日常業務におけるベンダーコントロールの経験
・AWS上での業務システム向けインフラの運用管理経験
・各種認証規格の運用経験（Pマーク、ISMSなど）
＜求める人物像＞
・コミュニケーションを取りながら、丁寧なユーザーサポートができる方
・主体的に学び成長したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～500万円
