募集要項
- 仕事内容
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体外診断用医療機器のサービスエンジニアとして、お客様先（臨床検査センター、医療機関など）で機械の設置・メンテンス・修理業務を担当します。自宅を拠点とした直行直帰型の勤務スタイルです。サービス本部フィールドサービス部のフィールドサービスエンジニアとして、顧客における当社製品（機器）のパフォーマンス維持として主に定期点検、機器の調整・修理を担う。顧客満足度の向上を目指し、これら現場対応力の改善提案を行う。
・当社が扱う機器の製造元及びサービスのグローバルチームが定める定期点検を計画し実行する。定期点検に必要なパーツのForecastを作成する。
・トラブル対応としてサービスマニュアルに基づきトラブルシューティング及び修理を実施する。
・機器やシステムのソフトウェアのバージョンアップを実施する。
・定期点検、トラブル対応、ソフトのバージョンアップ作業後にServicereportレポートを作成し、顧客への説明及び質疑応答を実施する。
・当社のQualitymanagementsystemにおけるプロセスと判断基準に沿い、品質問題としての判断または調査に必要な情報を報告する。
・客先における機器やシステムの設置、または撤去の作業を定められた期日までに実施する。
・機器の操作について、ユーザーの検査運用をふまえて説明や質疑応答を実施する。
対象装置：アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置
お客様：検査センター、医療機関など
＜働き方＞
自宅を拠点とした直行直帰型の勤務スタイルです。
各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中することはありません。
メンバーの月の平均残業時間は20時間以内であり、ワークライフバランスを保てます。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・サービスエンジニアとしてのご経験
・お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる方
・社内、顧客、協力会社と円滑にコミュニケーションが取れる方
・多様な製品へ対応できる順応性
・お客様にロジカルかつ分かりやすく説明ができる方
＜歓迎＞
・メールベース等の簡単な英語のやり取りができる方
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務スタイル
- 勤務時間
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09:00～17:30
※事業場外労働制
※残業時間：月平均15～20時間程度
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業、産休育休、企業型確定拠出年金、各種自己啓発研修制度、福利厚生サービス加入、定年60歳など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヵ月（特記事項無し）
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇（入社時に付与あり）など
