募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
「ウェルミージョブ」は急成長を続けており、事業拡大に向け営業戦略・他部門連携機能の強化が必要です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセス組織のマネジメント・戦術立案・他部門との連携を通じて、「ウェルミージョブ」の成長を牽引していただきます。
■具体的な業務内容
◇CS戦略の実行
・顧客ニーズに沿った営業プロセス、オペレーションの改善
・課題の抽出と解決策の提案
・KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
◇他部門との連携
・セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
・プロダクト組織との連携
◇プロダクト改善
・業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
・顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し
■仕事のやりがい
自社サービスを通じて、求職者と事業者の双方の課題解決に直接貢献できます。また、戦略策定から実行までを担える裁量の大きさも魅力です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先：介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部 求人プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスグループ
全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度となっています。
※求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれており、それぞれが連携しながらウェルミージョブの活用度向上、ユーザー/顧客体験向上に向けて動いています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験
・営業企画やCS企画のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
最寄駅：三田線「芝公園駅」徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円 年俸制 月給416667円 基本給：309567円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：107100円 超過分は全額支給
変動手当：スキルアップ手当 150000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 育児・介護短時間措置制度、持株奨励金（10％の奨励金支給）、福利厚生施設利用制度、書籍購入制度（全額会社負担）、ベビーシッター利用補助制度、資格取得支援制度
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- ※面接：2～3回
