募集要項
- 募集背景
- 飴・グミ・ソフトキャンディ・サプリメント等を製造・販売する食品メーカーの奈良工場にて、品質対応業務を担うスタッフを増員採用します。お客様からの商品に関するご指摘に対し、原因調査から報告書作成・対応まで一連のフローを担う重要なポジションです。製品の信頼を守る役割として、コミュニケーション能力や丁寧な仕事ぶりを発揮できる方を歓迎しています。
- 仕事内容
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お客様からの商品へのご指摘に対し、報告書の作成・メール対応・訪問対応など一連の品質対応業務を担当。機械設備の知識があれば、より活躍できるポジションです。飴・グミ・ソフトキャンディ等の菓子製品およびサプリメントを製造・販売する食品メーカーの奈良工場にて、お客様からの商品に関するご指摘への対応業務全般をお任せします。
・お客様・流通向け報告書の作成
（ご指摘の発生原因・対策状況の進捗確認および資料取りまとめを含む）
・メールによるお問い合わせ対応
（雛形をベースにお客様の状況に合わせてアレンジし返答。異物混入等のご指摘は電話対応も発生）
・ご指摘件数・内訳・受付記録のデータ入力
・お客様宅へのご指摘品引き取り訪問
（関西中心に、関東～九州エリアも対象。月1回程度）
・その他付随する事務作業・電話対応（人員が少ない際）
※機械設備の仕組みや不具合要因をお客様向けに分かりやすく説明した報告書を作成する場面があるため、機械設備に詳しい方は知識を存分に活かせます
- 応募資格
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- 必須
- ・PCスキル（Excel・Word）をお持ちの方
- 歓迎
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顧客対応業務の経験をお持ちの方（業種不問）
・食品製造業での就業経験をお持ちの方
・機械設備の仕組みや不具合対応に詳しい方
- 雇用形態
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正社員（期間の定めなし）
※試用期間：6ヶ月（条件に変更なし）
- ポジション・役割
- 品質対応スタッフ（顧客対応・報告書作成）
- 勤務地
- 奈良県大和郡山市（奈良工場）
- 勤務時間
- 8:30 ～ 17:15（実働8時間）
- 年収・給与
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年収：430万円～550万円
◆賞与：平均4ヶ月分
◆業績賞与：会社業績に応じて8月に特別賞与を支給
◆昇給：年1回
◆残業手当：別途全額支給
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・通勤手当（月5万円まで）、家族手当（配偶者・子）、住宅手当（規定あり）
・退職金制度、財形貯蓄、共済会
・自社製品の社員割引制度、バースデープレゼント等
- 休日休暇
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週休2日制（土日・祝日 ※会社カレンダーによる）
※祝日のある週は土曜出勤が発生する場合があります。
・年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（初年度10日）、育休・産休（実績あり）
・年間休日：116日
