募集要項
- 募集背景
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人材事業の拡大に伴い、リード獲得後の転換率改善が事業成長の重要テーマとなっています。これまでは各施策単位での最適化が中心でしたが、今後はファネル全体を横断した設計と、データに基づく一貫した改善体制の構築が求められています。
特に、顧客接点の多様化により、メール・SMS・LINEなど複数チャネルを活用したコミュニケーション設計の高度化が急務です。単なる配信運用ではなく、顧客理解に基づいたシナリオ設計と継続的な改善が成果を左右するフェーズに入っています。
そこで今回、CRM領域の強化を目的とした募集を行います。
・リードから入社までのファネル全体設計の高度化
・MAやCRMツールを活用したコミュニケーション最適化
・営業部門と連携した転換率改善施策の推進
・データ分析に基づく継続的な改善サイクルの構築
・オペレーション設計による再現性ある仕組みづくり
マーケティング領域にとどまらず、事業全体の成長に直結する仕組みを構築していくための体制強化として、データと戦略の両面から施策を推進できる人材を求めています。
- 仕事内容
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CRM設計から施策実行・改善までを一貫して担い、リード獲得から入社までの転換率最大化を推進。データ分析とMA活用により事業成長に直結するマーケティングを実行します。人材事業におけるCRM領域を担当し、リード獲得後の転換率最大化を目的とした施策設計から運用改善までを一貫して担います。単なる配信業務ではなく、データに基づいた戦略設計と実行を通じて、事業成長に直接貢献する役割です。
顧客データを活用しながら、各チャネルを横断したコミュニケーション設計を行い、最適なタイミング・内容でのアプローチを実現します。また、営業やデータ基盤チームと連携し、部門横断での改善を推進していきます。
具体的には以下の業務を担当します。
・CRM全体設計およびコミュニケーションシナリオ構築
・メール、SMS、LINE、FAX、DMなど各種チャネル施策の企画設計
・リードナーチャリング施策の立案と実行
・セミナーやイベントの企画、集客導線の設計
・運用フローの構築および業務オペレーションの改善
・営業部門との連携による転換率改善施策の推進
・KPI設計、各種指標のモニタリングおよびレポーティング
・データ分析に基づく課題抽出と改善アクションの実行
既存の運用を踏襲するだけでなく、より高い成果を生むための再設計を行います。まだ最適な型が確立されていない領域のため、施策設計から仕組み化まで主体的に関与できる環境です。
営業プロセス全体を俯瞰しながら、ボトルネックを特定し、改善を積み重ねていきます。マーケティング施策が売上に直結するため、自身の取り組みが成果として可視化される点も特徴です。
データドリブンな意思決定を軸に、仮説検証を高速で回しながら、事業の成長を支えていくポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・メール、SMS、LINE等を活用した顧客アプローチ経験
・データ分析および戦略立案の実務経験
・SQL等を用いたデータ抽出経験
- 歓迎
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・MAツールの導入および運用経験
・SQLによるデータ加工、抽出スキル
・BIツールを用いたモニタリング経験
・データベースやテーブル設計の知見
・複数部門を横断したプロジェクト推進経験
- フィットする人物像
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・コミュニケーションを活かした仕事にやりがいを感じる方
・責任感を持ち、最後までやり抜く姿勢を持つ方
・チームで成果を出すことに前向きな方
・自ら課題を見つけ、改善提案まで実行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円
- 休日休暇
- 年間休日124日 土日祝休み