募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【業務内容】
自社サービスのリテンション施策全般および顧客体験価値向上に向けた企画・実行をお任せします。既存施策の改善にとどまらず、通信・エネルギーサービスのバンドル強化や、パートナー企業との協業などにも関わっていただきます。
（詳細）
・顧客データ分析に基づくリテンション課題の抽出と改善提案
・新規リテンション施策の企画・実行（例：ポイント施策、バンドル特典、パートナー企業等とのコラボキャンペーン）
・施策の仕様策定～実行～効果測定（PDCAサイクルの推進）
・引っ越し継続率向上や解約抑止のための戦略立案・実行
・オール電化やエネマネ等、次世代サービスとの連携施策の検討
・社内外の関連部署・パートナー企業との連携・調整
・サービス開発プロセスや業務フローの改善提案
【魅力】
■10年以上続くサービスから新規サービスまで幅広く関わることができます。ロイヤルカスタマーから離脱リスクの高い顧客まで、多様なフェーズの顧客に携わることができます。
■数億円規模の施策に関わるチャンスがあり、スピーディーな意思決定のもとで企画～実行まで裁量をもって推進することができます。
■価値訴求だけに頼らない、本質的な顧客体験づくりに挑戦することができます。
【組織構成】
部署名：マーケティング統括部
人数：6名（部長含む、派遣社員を除く）
中途入社比率：6名のうち中途1名
棲み分け：顧客調査、データ分析、リテンション施策の各担務で棲み分け
【働き方】
・リモートワーク：個人の業務内容やバランスによりますが、週2日程度が目安
・残業時間：月平均20～25時間程度
・フレックスタイム制：あり、コアタイムなし／所定労働7,5時間（休憩60分）
※試用期間中はフレックスタイム制適用外となります。
【キャリアパス】
個人のキャリアパスを尊重しますが、まずは引っ越し継続率や解約抑止の業務強化に向けてスキルを発揮していただきます。
ゆくゆくは、他のマーケティング業務にも適性に応じてチャレンジしていただき、マーケティングのスペシャリストやマネジメントのキャリアを目指していただきたいと考えております。
ご…
- 応募資格
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- 必須
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■以下いずれかのご経験
・営業企画
・マーケティング企画（販売促進、PRなど）
・商品企画・サービス企画
・カスタマーサクセス（ユーザーエクスペリエンス向上のご経験）
- 歓迎
- サブスクリプション型のToC向けサービス商材に携わったご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～1050万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■有給休暇：社員となった日に、その日が属する月に応じて、その年度分として以下の日数を付与する。（４月・５月・６月：20日/７月・８月・９月：15日/10月・11月・12月：10日/１月・２月・３月：５日）
・特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）
・育児・介護休職
