募集要項
- 募集背景
- 介護・障がい福祉・在宅医療の分野で活用されるオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を展開している同社。事業所における研修業務の負担を軽減し、職員のスキルアップや定着率向上に貢献することで、業界内での需要が年々高まっています。その結果、事業は順調に成長を続けています。今後、サービスの価値をさらに多くの顧客へ届け、事業拡大を加速させていくために組織体制を強化することになりました。そこで今回、新たにカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。
- 仕事内容
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ご契約中のお客様に対し、オンライン研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」の活用を促進し、お客様の成功を支援するポジションです。
単なるサポートに留まらず、顧客の課題解決に深く貢献できます。
■具体的な仕事内容
ご契約いただいたお客様が「ジョブメドレーアカデミー」を最大限に活用し、事業所の課題を解決できるようサポートします。
●オンボーディング支援
契約後の顧客に対して、アカウント設定や研修計画作成のフォローを行い、スムーズな導入を支援します。
●活用サポート・施策企画
導入後の顧客への活用サポートや、継続利用を促進するための施策企画、CRMの設計などを担当します。
●業務改善
顧客サポートの自動化や仕組み化といった業務改善（DX化）を推進し、より効率的で質の高いサービス提供を目指します。
●アップセル活動
オプション機能の提案や、セールスと連携したアップセル活動も行います。
■この仕事で得られるもの
同社が目指すのは、顧客が自らの力で課題を解決できる状態を実現することです。
そのため、受け身のサポートではなく、顧客の事業に深く入り込み、成功への道のりを共に歩むパートナーとしての役割が求められます。
自身の働きかけが、顧客の事業所の成長や職員のスキルアップに直結する手応えを感じられる仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
平均年齢31歳と若いメンバーが活躍しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：500～600 万円 月給制 基本給：337000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：79000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度（2024年7月以降導入）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※面接回数、選考フローは変動する可能性があります。
1次面接：オンライン
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最終面接：対面
