募集要項
- 募集背景
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医療・介護領域の人材不足を背景に「ジョブメドレー」の導入事業所数は増加しており、顧客基盤が拡大しています。
一方で、採用成功まで伴走する支援ニーズも高まっており、価値提供の最大化と組織強化を目的にカスタマーサクセスの増員を行います
- 仕事内容
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SMB顧客の採用成功に向け、課題特定から改善提案・実行支援までを担う、課題解決型のカスタマーサクセス業務をお任せします。・導入支援および初期オンボーディング
・利用状況の分析および課題抽出
・採用成功に向けた求人改善・運用改善の提案
・スカウト活用や応募促進施策の設計・実行支援
・休眠顧客へのアプローチおよび活用促進
・アップセル機会の創出
・顧客の声（VOC）の収集およびプロダクト改善提案
単なるサポートではなく、顧客の採用成果最大化にコミットするポジションです。
【商材】
医療・介護向け採用支援サービス「ジョブメドレー」
【担当クライアント】
全国の医療・介護系の中小規模事業所
【ポジションの特徴・やりがい】
・200社以上の顧客を担当し、再現性ある課題解決力・マルチタスク力が身につきます
・拡大フェーズの組織のため、業務フロー改善や仕組みづくりにも主体的に関われます
・顧客の採用成功を通じて、医療・介護業界の人材課題解決に直接貢献できます
・将来的にはリーダーや他ポジションへのキャリア展開も可能です
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス組織は約30名規模、配属チームは12～15名程度です。
現在は拡大フェーズにあり、業務フローの改善や仕組みづくりにも主体的に関われる環境です。
今後は顧客1社ごとに深く入り込む支援体制への進化も見据えており、将来的にはリーダーや他ポジションへのキャリアの広がりもあります。
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれかのご経験をお持ちの方】
・人材業界における営業またはカスタマーサクセス経験
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F
アクセス：東京メトロ日比谷線『六本木駅』直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間
※労働区分は職種と職位に準じます
- 年収・給与
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年収：550～750 万円
月給制
基本給：371000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：87000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員対象）、ヘルスサポート（健康診断・ストレスチェック・インフルエンザ予防接種）、ファミリーサポート（弔慰金・親族の介護施設入居費用補助）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
