募集要項
- 募集背景
- 顧客への価値提供に加え、組織成果の最大化に向けた仕組みづくりや育成の重要性が高まっており、事業成長を牽引いただけるリーダー・マネジャー候補を募集します。
- 仕事内容
-
担当事業におけるカスタマーサクセスとして、顧客成果の最大化に加え、組織として再現性ある成果創出をリードいただきます。プレイヤー業務に加え、KPI設計や施策推進、メンバー育成などを通じて事業成長に貢献いただくポジションです。
【主な業務内容】
・オンボーディング～活用促進、成果創出までの一貫した支援
・顧客データに基づく改善施策の企画・実行
・アップセル／クロスセル施策の立案・推進
・KPI設計および数値管理、成果最大化に向けた施策推進
・業務オペレーションの改善および仕組み構築
・メンバー育成、チームマネジメント
【ポジションの魅力・やりがい】
・顧客成果の最大化に加え、KPI設計や施策推進を通じて事業成長に直接貢献できる
・成果創出の仕組み化やオペレーション改善など、組織づくりに主体的に関われる
・拡大フェーズのため、自身の取り組みがチーム・事業の成長に直結する環境
・メンバー育成やマネジメントを通じて、組織成果を最大化する経験が積める
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
人材プラットフォーム本部に配属予定です。
事業・プロダクトごとにチームを組成し、顧客価値の最大化に取り組んでいます。組織としても発展途上のため、オペレーション改善や仕組みづくりに関わりながら、将来的にはマネジメントや事業横断での役割拡張も期待されます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【以下いずれかのご経験をお持ちの方（目安5年以上）】
・人材業界またはWebサービスにおけるカスタマーサクセス経験
・無形商材における法人営業またはカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
裁量労働制 企画業務型裁量労働制
みなし労働時間：8時間
休憩時間：1時間
※10:00～19:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
-
年収：600～1100 万円
月給制
基本給：362000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：49時間
固定残業代：138000円
超過分は全額支給
※裁量労働制の場合の給与です。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
選択型確定拠出年金制度
ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります
