募集要項
- 募集背景
- リバスタでは、建設業界の課題解決に向けて、現場DXを支える新たなサービスを次々とリリースしています。その中でも、2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、現在、複数の建設会社・現場で導入・運用が進んでおり、これから本格的な拡大フェーズを迎えています。本サービスは、技能者の定着・モチベーション向上を通じて、建設現場の持続可能性に貢献する取り組みです。 今後の事業拡大を見据え、顧客と長期的に向き合いながら価値創出を担うカスタマーサクセスメンバーの拡充を進めています。
- 仕事内容
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当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
-大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
-サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
-利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
-チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み
■ポジションの魅力
・カスタマーサクセスとしての専門性を高められる
導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけていくことができます。
大手顧客とのやり取りを通じて、CSとしての市場価値を高められる環境です。
・顧客の「変化」を実感できる仕事
自分の提案や支援によって、「現場の業務が効率化される」「利用が定着していく」
といった変化を、現場レベルで実感できます。
成果が見えやすく、やりがいを感じやすい仕事です。
・柔軟な働き方と裁量のある環境
ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量があります。
ライフステージに応じた働き方をしながら、長期的にキャリアを築いていける環境です。
【働き方】
・フレックスタイム制
・平均週1回在宅勤務
・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能
【社員構成】（2026年１月時点）
グループ人数 13名
男女比：現在は男性メンバー中心
※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています
平均年齢：32歳
キャリア採用比率：100%
業界未経験スタート：80%
【上司ってこんな人】
営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長
営業・カスタマーサクセス両領域でマネジメント経験を積み、
BuildeeのCS立ち上げから組織づくりまで携わってきたグループ長です。
「サービスを現場に根付かせること」「メンバー一人ひとりが力を発揮できること」を大切にし、裁量を持って任せつつ、必要なところではしっかり支援するスタイル。
趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。
- 応募資格
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- 必須
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※ 建設業界に関する知識は必要ありません。
入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。
【必須（MUST）】
以下の中でいずれかのご経験がある方
・法人営業のご経験（3年以上）
・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを
重ねて課題を解決したご経験（3年以上）
また、現場訪問時に車移動が必要な場合があるため、普通自動車免許（入社後取得可） が必要となります。
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・ポイントサービスにこれまで関わった人
・IT業界でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- （雇入れ直後）東京本社 （変更の範囲）会社の定める場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制
・ コアタイム 11:00～16:00
・ 1日の標準労働時間 8時間（休憩1時間）
※ 残業時間は月平均約20時間です。
- 年収・給与
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＜給与＞
想定年収：500万円～650万円
月給：31万1千円～40万5千円
A.基本給（Bを除く額）：27万円～35万1千円
B.業務手当：4万1千円～5万4千円
※業務手当はみなし20時間分の時間外勤務手当として支給。
（時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。）
- 待遇・福利厚生
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・ リモートワーク制度
・ 会社負担書籍購入
・ 資格取得支援制度
・ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与
・ 持株会制度
・ こども手当（15歳までのこども1人につき月額1万円支給）
・ 災害見舞金
・ 社内懇親会補助
・ 部活動補助（バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など）
・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでのソフトドリンク・給茶機、バーカウンターでのアルコール類）
・ 受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙）
【保険】
・社会保険完備（健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険）
【通勤交通費有無】
・ 交通費全額支給（最大15万円まで）
- 休日休暇
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・ 土日祝日
・ 夏季休暇
・ 年末年始休暇
・ 有給休暇（取得率約74.7% 2022年実績）
・ 慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等（育児休暇後の復帰実績あり。）
・ 年間休日：122日（2023年 夏季休暇3日、年末年始休暇含む）
- 選考プロセス
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【応募】
▼※ご希望によってはカジュアル面談も可能です。
【書類選考】
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【Web適性検査（自宅受験）】
・所要時間：15分程度
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【一次面接】※Web予定
・担当者：配属先上長
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【最終面接】※対面予定
・面接官：配属先部門長、人事副部門長
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【内定】
※選考プロセス内容は変更になる場合があります。
- キャリアパス・評価制度
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【キャリア採用向け 入社後の教育支援】・ご本人が組織の長となる「管理職コース」か、スペシャリストとしてのキャリア極める「専門職コース」かを選択できます。
・社内公募制もあります。
・91.3%が業界未経験での入社ですが、OJTにて丁寧な支援がありますので、ご安心ください。
