募集要項
- 仕事内容
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■同社において以下の業務を担当いただきます。
【具体的には】
・サービス部門のエンジニアリング担当として、顧客対応の実施・強化とトラブルシューティングを実施
・ロボットのアフターサービスの実行、アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化
・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合
・関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化
【期待する成果】
・トラブル発生の顧客現場の早期復旧サポート
・品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上
・トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上
・サービスのスキル向上と標準化による対応品質の均一化
・アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上
- 応募資格
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- 必須
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※以下すべての経験を満たす方
・技術やプロジェクトリーダー経験
・ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験
・顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 滋賀県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、超過勤務手当（管理職採用は対象外）、別居手当（該当者のみ）、営業外勤手当（該当者のみ）
- 休日休暇
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週休2日制（土・日）祝日、GW、夏季休暇、年末年始休、年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可）、特別休暇（結婚、忌引、赴任など）、節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間5～30日間 会社規定による）、産前産後休暇、配偶者出産サポート休暇
※コアタイム：なし
